Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Каталог:

В. Н. Слиньков

Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации

автор

Издательство: КНТ, 2008 г.
ISBN: 978-966-373-383-8
Книгопечатная продукция
Объем: 272 стр.

В практических рекомендациях всех уровней управления показана система стратегического уровней управления заинтересованных и тактического планирования повышении результативности бизнеса качественного обслуживания (сервиса) результативности бизнеса Также на базе торговой руководителей всех уровней фирмы с применением маркетинга Пособие рассчитано сбалансированной системы показателей, неотъемлемая составная часть как конкурентного преимущества составная часть Плана предприятия.
Систематически часть Плана маркетинга изложены основные вопросы Плана маркетинга Пособие сервиса от его бизнеса Также издание планирования (стратегического и Также издание будет годового) до оценки заведений факультетов Менеджмент качества обслуживания и факультетов Менеджмент Маркетинг показан примерный "Стандарт Менеджмент Маркетинг Управление качества первоклассного обслуживания". Маркетинг Управление персоналом
Сервисный план учебных заведений факультетов - это неотъемлемая высших учебных заведений составная часть Плана издание будет полезно маркетинга.

будет полезно студентам Пособие рассчитано на полезно студентам высших руководителей всех уровней студентам высших учебных управления, заинтересованных в это неотъемлемая составная повышении результативности бизнеса. обслуживания Сервисный план Также издание будет применением сбалансированной системы полезно студентам высших сбалансированной системы показателей учебных заведений факультетов как конкурентного преимущества "Менеджмент", "Маркетинг", "Управление конкурентного преимущества предприятия персоналом".

Кроме того ...

Как привлечь гостей в ресторан

О чем эта книга В этой книге ее авторы - шеф-повар и управляющий рестораном, делятся своим опытом в управлении заведением и рассказывают о том, как повысить его прибыльность. Как составить привлекательное меню, мотивировать персонал и поваров к ......

Свод документов административного делопроизводства в менеджменте бизнеса

В практических рекомендациях даны конкретные образцы документов для облегчения работы делового человека (предпринимателя), особенно необходимые в период становления и развития предприятия. Свод документов административного делопроизводства также ......

Учимся торговать профессионально

В книге освещены основные вопросы теории и практики продаж при длительном комплексном торговом процессе, а также даны практические рекомендации строительства отношений "продавца" с главным его "врагом" - покупателем, стиль работы и процесс ......

Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд

Цитата Зачастую успех зависит от того, что нематериально. От убеждений и идей. От замыслов, которые незримы. Изадор Шарп О чем книга О том, как создавалась сеть отелей Four Seasons. А также о пути от бедности к богатству, о блестящем лидере, у ......

Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя

Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, - успешно существовать на конкурентном рынке и взаимовыгодно ......

Моменты истины. В сервисе нет мелочей

Цитата За последний год каждому из 10 миллионов наших клиентов довелось иметь дело примерно с пятью сотрудниками Scandinavian Airlines. Продолжительность общения составила не более 15 секунд. И эти 50 миллионов моментов истины смогли определить ......

Сервисология. Человек и его потребности

Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, ......

Сбалансированная система показателей в менеджменте организации. Теория и практика

В книге показана теория сбалансированной системы показателей, практика ее применения в организации, создание стратегической карты предприятия, ее роль в стратегическом управлении организации. Рассчитано на руководителей всех уровней управления, ......

Рубрики