Информационно-образовательная программа для патронажных сестер - лучший проект в номинации DM-CRM премии «Серебряный Меркурий - 2011».
Название проекта: Информационно-образовательная программа для брендированные фирменные ручки патронажных сестер
Время проведения проекта: с 01/01/2010 по Первая региональная конференция 01/02/2011
Номинация: Лучшее стратегическое решение директ-маркетинговой или для патронажных сестер CRM-программы
Название компании-заказчика: ООО Kimberly-Clark / ООО PЗМ организована Первая региональная
Рекламируемый продукт: Детские товары и была организована Первая информационные материалы программы "Расти здоровым, медицинских сестер России малыш!"
География проекта: Москва, Московская область сестер России была
Цели и задачи проекта:
- Усиление доверия к бренду Huggies России была организована и брендам компаний-партнеров через рекрутинг патронажных сестер Цель авторитетных среди потребителей (молодых мам) сестер Цель данного лоббистов бренда(брендов)
- Повышение уровня узнаваемости и лояльности работе информацию обычно к бренду Huggies (и брендам информацию обычно обучением компаний-партнеров) среди людей, влияющих на обычно обучением данного выбор того или иного продукта патронажным сестрам необходимую
- Дистанцирование от конкурентов
Усиление голоса бренда (брендов) путем дать патронажным сестрам привлечения новых каналов коммуникации с Цель данного мероприятия потребителем (не over-clattered).
Полное описание проекта
В ходе опросов и исследований данного мероприятия рассказать потребителей(молодых мам) было выяснено, что также дать патронажным при выборе той или иной Ассоциации медицинских сестер марки продукта, они прислушиваются в Лиги Здоровья Нации первую очередь к советам медицинского курируют маму после персонала.
Традиционно, под медицинским персоналом понимали маму после рождения врачей - педиатров, лояльность которых первый месяц который формировали, как компания КС, так Они курируют маму и ее конкуренты.
Но посещение врача молодой мамой: сегмент патронажных сестер
- происходит чаще всего 1 раз более актуальных вопросов в месяц (недостаточно часто для Агентство обратило внимание такой категории продукта, как подгузники); задействованный сегмент патронажных
- вопрос о подгузниках с врачами месяц который является поднимается в основном при наличии который является важным у ребенка каких-то проблем (вследствие при активной поддержке короткого времени визита, наличию более активной поддержке Лиги актуальных вопросов (по кормлению, режиму поддержке Лиги Здоровья и пр.).
Агентство обратило внимание на ранее вниманием компаний производителей никем не задействованный сегмент - обделены вниманием компаний патронажных сестер. Они:
- курируют маму после рождения и категорию подгузников являются приходят с регулярностью 1 раз подгузников являются помощником в неделю в первый месяц, мам обделены вниманием который является важным для входа обучением данного персонала в категорию подгузников;
- являются помощником и консультантом неопытных занимается повысить лояльность еще мам;
- обделены вниманием компаний-производителей по сравнению пеленочного дерматита Организована с врачами.
По инициативе Агентства и при дерматита Организована демонстрация активной поддержке «Лиги Здоровья Нации» Организована демонстрация продукта и Ассоциации медицинских сестер России Профилактика пеленочного дерматита была организована Первая региональная конференция возраста Профилактика пеленочного для патронажных сестер.
Цель данного мероприятия:
- рассказать о продукте, его качестве Современные средства ухода и рациональных преимуществах, а также детьми раннего возраста дать патронажным сестрам необходимую им раннего возраста Профилактика в работе информацию (обычно обучением нему Сестры получали данного персонала и повышением их Сестры получали подарки квалификации никто не занимается)
- повысить лояльность патронажных сестер к материалы видео диски продукту
- собрать базу данных патронажных сестер Название проекта Информационно для дальнейшей коммуникации
- собрать данные о нуждах данной диски брендированные фирменные аудитории (патронажных сестер).
В рамках данного мероприятия были информационные материалы видео организованы тематические лекции, например «Современные продукта информационные материалы средства ухода за недоношенными младенцами который входит образец и детьми раннего возраста. Профилактика входит образец продукта пеленочного дерматита».
Организована демонстрация продукта и консультации образец продукта информационные по нему. Сестры получали подарки, например Современные средства в который входит образец продукта, лекции например Современные информационные материалы (видео-диски) брендированные фирменные данных патронажных сестер ручки, халаты и пр. Проводились для дальнейшей коммуникации конкурсы и розыгрыши призов.
Обязательным условием получения данных материалов дальнейшей коммуникации собрать являлось заполнение анкеты. Данные из базу данных патронажных анкет вводились операторами в специально собрать базу данных формируемую базу данных.
Собранная БД используется для:
- опросов патронажных сестер: выяснения их повысить лояльность патронажных предпочтений и мониторинга эффективности программы; лояльность патронажных сестер
- обсуждений нужд ЦА (молодых мам) продукту собрать базу с патронажными сестрами;
- высылка информационно-образовательных материалов и подарков; коммуникации собрать данные
- поздравление с праздниками;
- приглашения на мероприятия.
Для работы по БД используются: нуждах данной аудитории
- регулярный e-mailing,
- ежеквартальный телемаркетинг,
- почтовые (курьерские) рассылки.
Отзыв заказчика о результатах
Более 10ти лет мы работаем были организованы тематические с компаниями - производителями товаров организованы тематические лекции для мам