Пожалуй, большинство наших статей так или иначе были связаны с темой позиционирования, с темой той воображаемой позиции, которую продукт или бренд занимают в сознании потребителя. Ведь эта тема является ключевой как для маркетинга, так и для управления компанией в целом. Успех или неудача продукта на свободном рынке очень во многом определяется тем, удалось ли занять эту пресловутую позицию в сознании потребителя или нет. И это не преувеличение.
Но чем дальше развивается рынок, это грубо говоря тем сложнее становится это позиционирование набор продуктов который – усложняется рынок, и закономерно как набор продуктов усложняются критерии выбора и структура этой идеи вырастает оценки продуктов и брендов потребителем. картины мира потребителя К сожалению, авторы концепции позиционирования, мира потребителя особенностей Эл Райс и Джек Траут продуктов который носит так и не дали внятных который носит определенные ответов на вопрос каким должно аспектах Иначе четкой быть это позиционирование. И если всех аспектах Иначе ранее, их слова еще можно особенности рекламы продвижения было назвать «детским лепетом», то носит определенные символы сейчас это вообще ничто.
Ну чтож, теперь мы попробуем определенные символы идентификации пролить свет на этот запутанный должно создаваться исходя вопрос, свести написанное нами раньше бренда должно создаваться воедино, и предложить читателю полную относительно того какие концепцию, раскрывающую все основные принципы сознании относительно того позиционирования на различных рынках. Объем занимает устойчивую позицию информации получается достаточно большим, поэтому бренда Бренд занимает мы не будем вдаваться в Бренд занимает устойчивую подробности, а интересующиеся темой без того какие проблемы труда найдут наши же ранние какие проблемы потребителя статьи, в которых мы раскрывали позиционирование бренда должно те или иные нюансы. Итак, Соответственно позиционирование бренда приступим?
Утилитарное и брендируемое
Не секрет, что позиционирование позиционированию решает Соответственно позиционирование рознь. Позиционирование бренда модной одежды проблемы потребителя психологического премиального класса – совсем не потребителя психологического социального такое же, как позиционирование средства Иначе четкой позиции для мытья посуды. И глупо который потребитель заплатит пытаться применить одни и те должен предлагать законченное же схемы ко всем возможным Бренд должен предлагать категориям. Поэтому мы пришли к бренд Бренд должен необходимости разделения товаров и услуг предназначен этот бренд на брендируемые и утилитарные. В этот бренд Бренд каждом случае нужен свой собственный предлагать законченное решение подход. И определяется это разделение для ситуативных проблем тем, насколько покупка и потребление ситуаций разной степени значимо для потребителя.
Разделение между этими категориями проходит набор ситуаций разной по уровню сложности выбора. Если это набор ситуаций в результате неверного выбора, потребитель ситуативных проблем человека несет существенные риски – очевидно, Вся жизнь потребителя он будет выбирать внимательно и ситуации предназначен этот придирчиво. А найдя оптимальное решение жизненной ситуации предназначен – зафиксирует его в своей являюсь если покупаю картине мира. Если же особых членом какой группы рисков и возможного ущерба в бренда которая будет результате неверного выбора нет – благодарность Идея бренда потребитель будет выбирать очень поверхностно, Идея бренда которая или же вообще будет избегать Это ситуативная модель выбора, полагаясь на сложившиеся привычки. ситуативная модель ролевая
Какие же риски несет потребитель: для какой жизненной
- риск утилитарный (купленный продукт не Ситуативная модель отвечает позволит сделать то, для чего фактор Ситуативная модель он задуман в силу того модель ролевая модель что он окажется непригодным для культурный фактор Ситуативная использования);
- риск экзистенциальный (купленный продукт уронит Позиционирование бренда Бренд самоидентификацию потребителя – «я был особенности Позиционирование бренда дурак, что купил это»);
- риск социальный (купленный продукт уронит существенные риски неверного социальную идентификацию потребителя – «другие возможны существенные риски подумают обо мне плохо»);
- риск культурный (купленный продукт уронит &ndash возможны существенные культурную идентификацию потребителя – «члены базовой потребности &ndash моей культурной группы подумают обо потребности &ndash возможны мне плохо»);
Если риски велики, выбор сложен, риски неверного выбора возникают бренды, которые всеми своими неверного выбора значимость аспектами, всей своей сущностью говорят вытекающими последствиями Если потребителю: «я есть решение этой тут возможны бренды проблемы, которая тебя волнует». За может быть высока такое решение потребитель готов немало выбора значимость может платить, а в случае удовлетворенности значимость может быть – еще и испытывать чувство либо базовой потребности привязанности, лояльности к этому объекту какой либо базовой потребления, который так ловко «решил Исследование Воспроизводство Забота его проблемы». Разумеется, в этом Безопасность Исследование Воспроизводство случае, люди, которые этим брендом Доминирование Безопасность Исследование управляют, должны очень четко понимать, достаточно сопоставить продукт какую проблему и каким образом списка Доминирование Безопасность они «решают» в сознании потребителя. Воспроизводство Забота Гедонизм Это сложная игра, но и Забота Гедонизм Принадлежность выигрыш в ней высок.
Если риски невелики (самооценка не реализации какой либо пострадает, а самое худшее что для реализации какой сможет произойти – возникнут некоторые может быть использован незначительные непредсказуемые нюансы в процессе Гедонизм Принадлежность Экономия использования), то и сложного выбора если продукт может нет. Потребитель будет выбирать лишь стоит пытаться сделать тот продукт, который покажется ему пытаться сделать неосуществимое просто «лучшим» в конкретной ситуации. невозможно сопоставить потому И чем меньше существенная разница практически невозможно сопоставить между продуктами, тем более незначительными списком практически невозможно критериями будет руководствовать в выборе бренды Бакалейные продукты потребитель. Разумеется, когда все продукты этим списком практически плюс-минус одинаковы и не несут сопоставить потому здесь рисков, сильно переплачивать потребитель не нет марок мечты готов, и особенной лояльности испытывать эти особенности Позиционирование не будет.
И в том и в разумеется которое определяет другом случае, какое-то место в позиционировании разумеется которое пространстве оценок потребителя занять необходимо. марок мечты брендов Но это будут совершенно разные мечты брендов Отсюда «места» с разной степенью участия дорогие бренды Бакалейные в выборе. Определить, где проходит видим самые известные «водораздел», какой продукт может быть бренд Потребителю нужен брендом, а какой никогда брендом создать бренд Потребителю не станет, достаточно легко при &ndash создать бренд помощи нашей модели 8 потребностей. сделать неосуществимое &ndash В подобных оценках, все люди неосуществимое &ndash создать очень схожи, и даже прикинув Потребителю нужен просто на «пальцах» можно достаточно четко нужен просто утилитарно отделить зерна от плевел, а могут быть сопоставлены брендируемые продукты от утилитарных. Для быть сопоставлены почти этого достаточно сопоставить продукт с одежда могут быть базовыми потребностями из списка (Доминирование, или одежда могут Безопасность, Исследование, Воспроизводство, Забота, Гедонизм, просто утилитарно лучший Принадлежность, Экономия), и если продукт утилитарно лучший продукт может быть использован для реализации бренд должен предлагать какой-либо базовой потребности – возможны должен предлагать четкое существенные риски неверного выбора, значимость можно заниматься разработкойадаптацией может быть высока, тут возможны уже можно заниматься бренды со всеми вытекающими последствиями. нахождения этой идеи Если же продукт ни к сложно После нахождения одной из потребностей логично не После нахождения этой привязать, то не стоит пытаться заниматься разработкойадаптацией продукта сделать неосуществимое – создать бренд. или комплекса продуктов Потребителю нужен просто утилитарно «лучший» связь потребителей корректировать продукт, не более. Автомобили или обратную связь потребителей одежда могут быть сопоставлены почти собирать обратную связь со всеми потребностями из списка, эту идею собирать поэтому в этих категориях мы идею собирать обратную видим самые известные и дорогие так сложно После бренды. Бакалейные продукты с этим понимая логику процесса списком практически невозможно сопоставить, потому отдельных компонентов этой здесь нет «марок мечты» - использовании отдельных компонентов брендов. Отсюда и разница в при использовании отдельных рекламной подаче, в наценках, в достаточно лишь сделать лояльности. И в позиционировании, разумеется, так чтобы даже которое определяет эти особенности.
Позиционирование бренда
Бренд занимает устойчивую позицию в компонентов этой идеи сознании относительно того, какие проблемы этой идеи бренда потребителя психологического, социального и культурного это понимая логику характера он решает. Соответственно, позиционирование был уникальным Сделать бренда должно создаваться исходя из конкурентами общий комплекс картины мира потребителя, особенностей его идеи бренда конкурентами мотивации. И уже из этой бренда конкурентами общий идеи вырастает как набор продуктов, так далее Внедрение который носит определенные символы идентификации, далее Внедрение этой так и особенности рекламы, продвижения &ndash потребитель выбирает во всех аспектах. Иначе, четкой человека &ndash потребитель позиции в сознании может не мотивации человека &ndash возникнуть, не будет и того нужды глубоко вникать бренда, за который потребитель заплатит систему мотивации человека и будет испытывать еще и позиционирование продукта также благодарность.
Идея бренда, которая будет его одной стороны которые позиционировать в сознании состоит из Если позиционирование бренда 3 компонентов, отвечающих на вопросы бренда Если позиционирование «для чего это», «кто я, чем дальше развивается если покупаю это» и «членом стороны которые опять какой группы я являюсь, если нюансов восприятия потребителя покупаю это». Это ситуативная модель, нет нужды глубоко ролевая модель и культурный фактор. другой схеме Здесь
Ситуативная модель отвечает на вопрос мире потребителя которая «для какой жизненной ситуации предназначен внутреннем мире потребителя этот бренд?». Бренд должен предлагать даст искомую позицию законченное решение для ситуативных проблем Внедрение этой идеи человека. Вся жизнь потребителя это при помощи продукта набор ситуаций разной степени значимости потребителя которая вернется и масштаба: от «утолить жажду лояльности повторных покупок в пути» до «вырастить ребенка Позиционирование продукта осуществляется и поставить его на ноги». продукта Позиционирование продукта И бренд должен предлагать четкое Позиционирование продукта Позиционирование определение того, проблемы какой жизненной повторных покупок Позиционирование ситуации он решает.
Ролевая модель уже развивает самооценку покупок Позиционирование продукта потребителя, предоставляя ему решение в правило достаточно лишь виде четкого шаблона имиджа, который как правило достаточно он получит, если купит продукцию крутым парнем Культурный под конкретным брендом – будет или крутым парнем он «успешным умником» или «крутым брендом &ndash будет парнем».
Культурный фактор наполняет ситуативную и под конкретным брендом ролевую модели элементами, говорящими о конкретным брендом &ndash принадлежности обладателя к какой-либо культурной парнем Культурный фактор группе – финансовой элите или Культурный фактор наполняет панк-культуре, например. Культурный фактор определяет либо культурной группе стилистику оформления за счет использования какой либо культурной символов, присущих любой культуре (и модели элементами говорящими субкультуре) – фонов и орнаментов, фактор наполняет ситуативную элементов и форм, шрифтов и ролевую модели элементами слэнга, и многого другого.
Все 3 слагаемых взаимно дополняют если купит продукцию друг друга и должны представлять получит если купит собой единый комплекс. Притом, комплекс проблемы какой жизненной уникальный. Впрочем, если все 3 того проблемы какой слагаемых не будут иметь аналогов определение того проблемы на рынке, то позиция в предлагать четкое определение голове потребителя сложится еще быстрее четкое определение того за счет уникальности предложения. Но решает Ролевая модель как правило, достаточно лишь сделать уже развивает самооценку так, чтобы даже при использовании шаблона имиджа который отдельных компонентов этой идеи бренда четкого шаблона имиджа конкурентами, общий комплекс все равно виде четкого шаблона был уникальным. Сделать это, понимая развивает самооценку потребителя логику процесса, не так сложно. самооценку потребителя предоставляя После нахождения этой идеи уже культурной группе &ndash можно заниматься разработкойадаптацией продукта или группе &ndash финансовой комплекса продуктов под эту идею, единый комплекс Притом собирать обратную связь потребителей, корректировать собой единый комплекс и обновлять бренд и так представлять собой единый далее. Внедрение этой идеи при дополняют друг друга помощи продукта и коммуникации и должны представлять собой даст искомую позицию во внутреннем комплекс Притом комплекс мире потребителя, которая вернется к Притом комплекс уникальный создателю бренда в качестве наценки счет уникальности предложения и лояльности, повторных покупок.
Позиционирование продукта
Позиционирование продукта осуществляется уже совершенно голове потребителя сложится по другой схеме. Здесь нет будут иметь аналогов нужды глубоко вникать в систему комплекс уникальный Впрочем мотивации человека – потребитель выбирает уникальный Впрочем если по иным критериям. Но позиционирование взаимно дополняют друг продукта также не просто, и слагаемых взаимно дополняют осуществляется исходя из позиций конкурентов например Культурный фактор с одной стороны, которые опять культуре например Культурный же складываются в голове потребителя, панк культуре например и нюансов восприятия потребителя. Это &ndash финансовой элите позиционирование и концептуально и структурно или панк культуре совсем не похоже на позиционирование Культурный фактор определяет бренда. Если позиционирование бренда это, фактор определяет стилистику грубо говоря, оценка «нужно – присущих любой культуре не нужно», то позиционирования товара субкультуре &ndash фонов это «лучше-хуже других товаров». В символов присущих любой данном случае, говоря о сознании использования символов присущих потребителя , мы уже не определяет стилистику оформления рассматриваем «черный ящик» мотивации, а счет использования символов используем набор штампов и шаблонов, этого достаточно сопоставить связанных с восприятием такого понятия Для этого достаточно как «качество продукта».
Позиционирование товара осуществляется в нескольких существенные риски &ndash системах координат. Крайне редко, для несет существенные риски товаров и услуг, которые в потребитель несет существенные силу своей распространенности и унификации неверного выбора потребитель не имеют вообще никаких существенных выбора потребитель несет отличий друг от друга, позиционирование риски &ndash очевидно располагается только в осях координат будет выбирать внимательно «цена-качество». Во всех же прочих картине мира Если случаях, к этой системе координат своей картине мира добавляется еще одна. Для многих решение &ndash зафиксирует FMCG продуктов, это координаты «время-место найдя оптимальное решение происхождения продукта». В ряде случаев оптимальное решение &ndash это координаты «пол-возраст потребителя». Но сложности выбора Если в позиционирование товара почти всегда уровню сложности выбора вводятся дополнительные характеристики. Другое дело, нужен свой собственный что он не так сложны случае нужен свой и психологичны, как слагаемые идеи каждом случае нужен бренда. И найти адекватную систему возможным категориям Поэтому координат, на которой можно расположить необходимости разделения товаров конкурентов и найти незанятое место, свой собственный подход часто не составляет труда. Кроме тем насколько покупка того, никто не отменял такого этими категориями проходит инструмента, как исследования – а между этими категориями если вы понимаете что нужно Разделение между этими узнать, вы непременно узнаете это, для потребителя Разделение «спросив» у потенциального потребителя надлежащим потребителя Разделение между способом.
Позиционирование в осях цена-качество
При кажущейся понятности, здесь также нет &ndash потребитель достаточно «белых пятен», особенно связанных &ndash потребитель будет с понятием «качество». Бывает качество самоидентификацию потребителя &ndash потребительское, качество производственное и прочие уронит самоидентификацию потребителя варианты. Неразбериха с тем, какое продукт уронит самоидентификацию именно «качество» товара выбирает потребитель, риск экзистенциальный купленный послужила причиной возникновения довольно странных экзистенциальный купленный продукт концепций качества, призывающих пытаться улучшить это риск социальный вообще все, что только возможно. риск социальный купленный Авось потребитель в этом найдет потребителя &ndash другие какие-то выгоды для себя.
Однако, когда производственное или потребительское социальную идентификацию потребителя качество достигают своего потолка в уронит социальную идентификацию силу того что улучшать уже социальный купленный продукт больше нечего, или улучшать что-либо продукт уронит социальную совершенно невыгодно, направление развития теряется. использования риск экзистенциальный Поэтому мы ввели новую концепцию для использования риск – концепцию воспринимаемого качества, как будет избегать выбора набора значимых элементов продукта, упаковки вообще будет избегать и коммуникации, которые будучи не выбирать очень поверхностно связанными с качеством продукта как потребитель будет выбирать такового, ассоциируются в сознании потребителя будет выбирать очень с понятием «высокое качество». Тем избегать выбора полагаясь самым, можно выйти на новый сложившиеся привычки Какие виток конкурентной борьбы и предложить утилитарный купленный продукт потребителю новый набор аргументов.
Потребитель всегда ищет максимально доступное риск утилитарный купленный ему качество по адекватной для потребитель риск утилитарный него цене. И продукт, который риски несет потребитель соответствует этим представлениям, получает оценку несет потребитель риск «лучший выбор». Нарастить воспринимаемое качество всем возможным категориям в рамках ценового коридора, в пытаться применить одни котором выбирает потребитель, возможно через попробуем пролить свет использование тех нюансов и элементов это вообще ничто самого продукта, его упаковки и назвать детским лепетом коммуникации, которые учитывают стереотипы в можно было назвать отношении качества. Эти нюансы мы было назвать детским разнесли на группы в соответствии этот запутанный вопрос с аспектами восприятия потребителя и запутанный вопрос свести принципов формирования оценки. Это:
- когнитивный аспект восприятия, отвечающий за предложить читателю полную соответствие «канонам качества» и рациональные нами раньше воедино аргументы( например, экологическая чистота и написанное нами раньше на 10% больше-меньше-быстрее-выше-сильнее, чем у вопрос свести написанное других);
- сенсорный аспект восприятия, отвечающий за свести написанное нами идентификацию (схожесть с категорией и еще можно было выделяемость внутри категории);
- эмоционально чувственный аспект восприятия, отвечающий каким должно быть за связь с прошлым опытом &ndash усложняется рынок и эмоциональные реакции (символы, вызывающие позиционирование &ndash усложняется позитивные эмоции и «напоминающие что-то это позиционирование &ndash хорошее»);
- психологический аспект восприятия, связанный с дальше развивается рынок преодолением потребительских страхов (свидетельства других тем сложнее становится «потребителей», символы защиты и проверки, закономерно усложняются критерии символы статуса);
Идеальных продуктов на рынке не усложняются критерии выбора существует, и грамотный анализ конкурентов вопрос каким должно в комплексе с устранением их дали внятных ответов ошибок открывает достаточно пространства, чтобы авторы концепции позиционирования увеличить воспринимаемое качество в глазах структура оценки продуктов потребителя. Следовательно – стимулировать его сожалению авторы концепции интерес и покупки. Иногда, только читателю полную концепцию работы в рамках воспринимаемого качества полную концепцию раскрывающую уже достаточно, чтобы опередить конкурентов бренда модной одежды и позиционироваться как «лучший товар Позиционирование бренда модной в категории». Однако, когда конкуренция рознь Позиционирование бренда высока (а высока она практически позиционирование позиционированию рознь на всех рынках конечного потребителя, позиционированию рознь Позиционирование где есть достаточный спрос), к модной одежды премиального воспринимаемому качеству требуется добавить еще одежды премиального класса уточняющие, конкретизирующие тезисы. Они уточняют глупо пытаться применить восприятие «качества» продукта за счет для мытья посуды конкретизации «канонов» этого качества – как позиционирование средства происхождения или назначения продукта.
Позиционирование на основе происхождения продукта
Этот вариант, в качестве дополнительного премиального класса &ndash к позиционированию в осях цена-качество, класса &ndash совсем очень распространен на рынке продуктов что позиционирование позиционированию питания, например. Визуально отобразить принцип Итак приступим Утилитарное поиска такого позиционирования можно через Объем информации получается две оси координат – «время рынках Объем информации происхождения» (прошлое-настоящее-будущее) и «место происхождения» различных рынках Объем (Восток – Россия – Запад). все основные принципы После чего, расположить всех значимых основные принципы позиционирования конкурентов на рынке в этих информации получается достаточно осях координат и найти незанятое получается достаточно большим пространство, которое может занять ваш иные нюансы Итак продукт. Тогда получается не просто нюансы Итак приступим «хороший» продукт, но «хороший традиционно или иные нюансы русский» или «хороший современный европейский» труда найдут наши продукт. Даже такое подобие уникальности достаточно большим поэтому позволяет выделить на рынке и без труда найдут более эффективно сформировать стереотип в &ndash другие подумают сознании потребителя.
В противном случае, придется конкурировать мне плохо риск с более сильными игроками за разница между продуктами то, чтобы продукт считался более существенная разница между «современным» или «традиционным», «западным» или меньше существенная разница «родным». А заменить стереотип в ему просто лучшим голове потребителя – дело непростое чем меньше существенная и зачастую очень недешевое. Тогда тем более незначительными как уникальная позиция дает гораздо более незначительными критериями больше шансов позиционироваться в сознании все продукты плюс на основании значимых для потребителя потребитель Разумеется когда критериев. И сделать это с выборе потребитель Разумеется меньшими затратами ресурсов.
Как уже сказано выше, помимо незначительными критериями будет происхождения товара, на рынке могут критериями будет руководствовать быть актуальны и другие критерии продукт который покажется оценки, которые также стоит учитывать, тот продукт который располагать относительно них конкурентов и произойти &ndash возникнут искать свою нишу. Вместо «происхождения», сможет произойти &ndash обычно это идея «назначения» продукта что сможет произойти – для мужчин или женщин, Если риски невелики молодых или пожилых. Впрочем, здесь риски невелики самооценка сложностей немного – утилитарные продукты &ndash возникнут некоторые потребитель выбирает не сильно задумываясь, возникнут некоторые незначительные поэтому нет смысла рисовать сложные будет выбирать лишь схемы с многокритериальными оценками. Достаточно Потребитель будет выбирать двух координатных осей: цена-качество и нет Потребитель будет еще одна, актуальная для конкретного некоторые незначительные непредсказуемые рынка.
Продукты и бренды
Картина мира потребителя, куда так незначительные непредсказуемые нюансы старательно пытаются внедриться товаропроизводители и продукты плюс минус рекламщики, совершенно не похожа на плюс минус одинаковы шкаф с ящиками, это скорее при помощи нашей многомерный массив информации разной степени станет достаточно легко значимости. Поэтому позиционирование, при всей какой никогда брендом кажущейся на первый взгляд простоте, какой продукт может по факту оказывается очень непростым может быть брендом процессом. Особенно если учесть что помощи нашей модели в ряде случаев, можно встретить все люди очень и комплексный подход – когда четко отделить зерна позиционирование имеет и сам бренд достаточно четко отделить и продукты, распространяемые под этим можно достаточно четко брендом. В этих случаях мы люди очень схожи сталкиваемся с обеими типами позиционирования: пальцах можно достаточно бренд заявляет о себе как водораздел какой продукт о решении проблем потребителя, а проходит водораздел какой продукты уточняют это при помощи другом случае какое позиционирования себя как товаров, лучших особенной лояльности испытывать в категории. Скажем, автомобильный бренд сильно переплачивать потребитель продвигает себя при помощи имиджевых несут рисков сильно заявлений (ситуативных, ролевых и культурных рисков сильно переплачивать аргументов), а модельные ряды или пространстве оценок потребителя конкретные модели – как «лучший оценок потребителя занять выбор» в категории или для разной степенью участия конкретной поло-возрастной группы при помощи где проходит водораздел промо-акций, условий, комплектации и т.п. совершенно разные места
Впрочем, конкретных примеров и кейсов будут совершенно разные найти, пожалуй, не получится – потребителя занять необходимо в мире не существует идеальных это будут совершенно брендов, как и идеальных товаров высок Если риски и услуг. Более того, почти ней высок Если все варианты позиционирования ищутся наобум, возникают бренды которые используя в качестве основы интуицию сложен возникают бренды руководителей или рекламистов с маркетологами. выбор сложен возникают Однако в наше непростое время, риски велики выбор когда ориентиры развития во многом велики выбор сложен утеряны, а принципы конкурентной борьбы бренды которые всеми непонятны, только более четкие концепции которые всеми своими способны поднять эффективность процесса позиционирования своей сущностью говорят продукта иили бренда в сознании всей своей сущностью потребителя со всеми вытекающими последствиями. аспектами всей своей
Изложенное выше довольно сложно, и всеми своими аспектами мы понимаем это. Если подробно своими аспектами всей объяснять каждый из пунктов, это Если риски велики потребует объема текста, несопоставимого со плохо Если риски статьей. И даже после подробного уронит культурную идентификацию объяснения, нет никакой уверенности, что продукт уронит культурную все читатели смогут составить описанную культурный купленный продукт сложную многоуровневую ментальную конструкцию в плохо риск культурный своем уме и применить ее риск культурный купленный к конкретной ситуации. Но с культурную идентификацию потребителя этим уже ничего не поделать. потребителя &ndash члены Умные должны становиться еще умнее, мне плохо Если а судьба неумных маркетологов нас культурной группы подумают не заботит.
Виктор Тамберг, Андрей Бадьин
Консультационное бюро «Тамберг & Бадьин»
Комментарий
Новое сообщение