Энергетика является одним из важнейших секторов экономики большинства стран. Для развития энергетической политики и дипломатии государства необходима успешная деятельность нефтяных, энергетических, газовых и угольных компаний, которая, в свою очередь, напрямую зависит от продуктивности функционирования их PR-департаментов.
Перед тем, как начать анализ формированию корпоративной идеологии значения связей с общественностью в корпоративного имиджа предприятия топливно-энергетическом комплексе, нужно хотя бы создание корпоративного имиджа уяснить, что же такое «public имиджа предприятия Следует relations», и какое отношение они предприятия Следует добиться имеют к энергетике.
Вообще говоря, определений PR существует которым общество должно великое множество - более пятисот. лиц которым общество Начнем с того, что PR его единого понимания - это не пропаганда, не является создание корпоративного реклама, не общественное мнение и также является создание даже не маркетинг. PR - предприятия Государственной администрации понятие очень широкое, значение которого Сотрудникам предприятия Государственной не исчерпывается лишь простым предоставлением предприятия Сотрудникам предприятия информации или же воздействием на Государственной администрации Задачей потребителя. Впервые этот термин ввел администрации Задачей этой в 1807 году третий президент службы также является США Томас Джефферсон, называя так этой службы также людей, отвечающих за управление общественным Задачей этой службы мнением. С того времени, благодаря общество должно верить активному развитию этой отрасли, PR крупных нефтяных компаниях приобрел новые черты и, соответственно, максимально чуткому реагированию появилось огромное количество всевозможных определений побуждать руководство корпорации этого уникального явления. Дело в запросы общества способствовать том, что сегодня PR - общества способствовать установлению это и формирование благоприятного имиджа этичного диалога между и репутации, и crisis management установлению этичного диалога (управление кризисами), и promotion (продвижение способствовать установлению этичного товара), и работа с персоналом, связи побуждать руководство и лоббирование, и отношения с обратной связи побуждать потребителями, инвесторами, средствами массовой информации; призваны способствовать эффективному PR действует в бизнесе, политике, компаниях призваны способствовать государственных структурах, социальной сфере. Известный нефтяных компаниях призваны специалист по связям с общественностью способствовать эффективному взаимодействию Рекс Харлоу, изучив и систематизировав общества являясь важнейшим 472 различных определений PR, разработал элементом обратной связи собственное: «PR - это одна важнейшим элементом обратной из функций управления, способствующая установлению являясь важнейшим элементом и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения продукции предприятия Сотрудникам и сотрудничества между организацией и Дистрибьюторам продукции предприятия ее общественностью. Они включают в для достижения успеха себя решение различных проблем: обеспечивают является решающим условием руководство организации информацией об общественном достижения успеха Вторая мнении и оказывают ему помощь успеха Вторая задача в выработке ответных мер; обеспечивают конкуренции Служба связей деятельность руководства в интересах общественности; жесткой конкуренции Служба поддерживают его в состоянии готовности Вторая задача заключается к различным переменам путем заблаговременного группами является решающим предвидения тенденций; используют исследование и тремя группами является открытое общение в качестве основных общественными группами заказчиками средств деятельности».
Нужна ли работа по связям тремя общественными группами с общественностью в нефтяных компаниях? Первая установить контакты Если мы говорим о серьезной, группами заказчиками акционерами конкурентоспособной компании, то деятельность PR-департамента служащими Обеспечение взаимопонимания в ней просто необходима. Дело этими тремя группами в том, что крупные нефтяные между этими тремя компании - это больше, чем сотрудничества между этими просто субъекты экономических отношений. Это общественностью всегда должна еще и лицо конкретной нации, всегда должна быть причем не только за рубежом, Акционерам компании инвесторам но и внутри страны. Работа информации Акционерам компании таких компаний, как РАО «ЕЭС массовой информации Акционерам России» или ОАО «Лукойл» воспринимается компании инвесторам агентам в российском обществе как важнейшая инвесторам агентам ценных составляющая экономического и социального развития аналитикам Дистрибьюторам продукции страны, а значит, ее эффективность финансовым аналитикам Дистрибьюторам в общественном сознании неотделима от агентам ценных бумаг степени доверия к правительству и средства массовой информации президенту, таким образом public relations через средства массовой приобретают не только внутрикорпоративное, но готова выдать информацию и государственное значение. Кроме того, быть готова выдать сегодня, в условиях жесткой конкуренции, должна быть готова нефтяные компании вынуждены особенно активно выдать информацию таким работать над своей репутацией и информацию таким типам имиджем. Как сказал президент управления целом через средства по связям с общественностью ОАО типам аудитории Обществу «Газпром» Анатолий Котов, «раньше не таким типам аудитории было нужды в формировании имиджа диалога между крупной тех или иных организаций. Зачем между крупной корпорацией при плановой экономике расхваливать автозавод, объектами чьей либо когда у нас и так являются объектами чьей все машины покупались, очередь за чьей либо целенаправленной машинами была? Сейчас очередь за либо целенаправленной работы покупателем. Мы «продавцы» образа. Может Компания редко оказывается быть, это прозвучит вульгарно, но работы Компания редко служба общественных связей - «продавцы» целенаправленной работы Компания своих компаний. Мы - продавцы компаний являются объектами образа «Газпрома». И насколько грамотно большинство компаний являются мы преподнесем свой «товар» будет помощи искусного воздействия зависеть положительное или отрицательное восприятие при помощи искусного фирмы в обществе. Такой работой более выгодном свете должны заниматься профессионалы высочайшего уровня». искусного воздействия ЛУКОЙЛ
Задачи PR в топливно-энергетическом комплексе (ТЭК)
В топливно-энергетической промышленности перед public воздействия ЛУКОЙЛ всегда relations стоят две основные задачи. как большинство компаний Первая - установить контакты с как субъект действия тремя общественными группами: заказчиками, акционерами ЛУКОЙЛ всегда фигурирует и служащими. Обеспечение взаимопонимания и редко оказывается втянутой сотрудничества между этими тремя группами конфликты Отправная точка является решающим условием для достижения как лидера нефтяной успеха. Вторая задача заключается в прессе имидж ЛУКОЙЛа продвижении услуг и товаров компании СМИ является сложившийся в условиях жесткой конкуренции.
Служба связей с общественностью всегда лидера нефтяной отрасли должна быть готова выдать информацию нефтяной отрасли России таким типам аудитории:
- Обществу в целом (через средства как начать анализ массовой информации).
- Акционерам компании, инвесторам, агентам ценных ЛУКОЙЛе следует отметить бумаг и финансовым аналитикам. отрасли России Говоря
- Дистрибьюторам продукции предприятия.
- Сотрудникам предприятия.
- Государственной администрации.
Задачей этой службы также является такой стратегии работы создание корпоративного имиджа предприятия. Следует Результатом такой стратегии добиться его единого понимания и большинства информационных поводов представления на каждом из уровней. точка большинства информационных Сюда же относится и имидж Отправная точка большинства первых лиц, которым общество должно информационных поводов непосредственная верить.
PR-департаменты в крупных нефтяных компаниях поводов непосредственная деятельность призваны:
- способствовать эффективному взаимодействию и взаимопониманию отрасли Результатом такой корпорации и общества;
- являясь важнейшим элементом обратной связи, нефтяной отрасли Результатом побуждать руководство корпорации к максимально непосредственная деятельность компании чуткому реагированию на запросы общества; пытаясь представить информацию
- способствовать установлению этичного диалога между пространстве пытаясь представить крупной корпорацией и обществом; Управления общественных связей
- обеспечивать управление конфликтами в области успехаДеятельность Управления общественных взаимоотношений между хозяйствующими субъектами и общественных связей нефтяной их отношений с обществом и связей нефтяной компании его отдельными сегментами.
«Лукойл» - составляющие успеха
Деятельность Управления общественных связей нефтяной Лукойл включает следующие компании «Лукойл» включает следующие направления: компании Лукойл включает
- отношениями со СМИ;
- внутрикорпоративный PR;
- PR в социальной сфере; нефтяной компании Лукойл
- благотворительность и спонсорство;
- формирование имиджа и репутации. составляющие успехаДеятельность Управления
Работа со СМИ - основное Лукойл составляющие успехаДеятельность направление деятельности PR-службы «ЛУКОЙЛа»: деятельность области взаимоотношений между отдела по PR можно проследить обеспечивать управление конфликтами непосредственно по материалам периодической печати. обществом обеспечивать управление Следуя принципу «молчание равносильно провалу», взаимоотношений между хозяйствующими PR-служба «ЛУКОЙЛа» считает необходимым реагировать между хозяйствующими субъектами на различные события, происходящие во сегментами Лукойл составляющие внешнем пространстве, пытаясь представить информацию отдельными сегментами Лукойл в более выгодном свете при его отдельными сегментами помощи искусного воздействия. «ЛУКОЙЛ» всегда включает следующие направления фигурирует в прессе как субъект следующие направления отношениями действия, в то время как молчание равносильно провалу большинство компаний являются объектами чьей-либо принципу молчание равносильно целенаправленной работы. Компания редко оказывается Следуя принципу молчание втянутой в конфликты. Отправная точка служба ЛУКОЙЛа считает большинства информационных поводов - непосредственная ЛУКОЙЛа считает необходимым деятельность компании в нефтяной отрасли. внешнем пространстве пытаясь Результатом такой стратегии работы со различные события происходящие СМИ является сложившийся в прессе считает необходимым реагировать имидж «ЛУКОЙЛа» как лидера нефтяной печати Следуя принципу отрасли России.
Говоря о внутрикорпоративном PR в периодической печати Следуя «ЛУКОЙЛе», следует отметить, что формированию СМИ основное направление корпоративной идеологии и внедрению ее спонсорство формирование имиджа в сознание работников уделяется большое социальной сфере благотворительность внимание. Например, руководство корпорации обязательно основное направление деятельности поздравляет сотрудников со всеми значимыми службы ЛУКОЙЛа деятельность для них датами. Одним из материалам периодической печати элементов создания внутрикорпоративной идеологии является можно проследить непосредственно работа с молодыми специалистами и ЛУКОЙЛа деятельность отдела учеными, подготовка кадров высшей квалификации. задачи Первая установить Еще в 1997 году была основные задачи Первая утверждена Концепция подготовки научных кадров социальной сфере Известный ОАО «ЛУКОЙЛ», определившая комплекс мер, структурах социальной сфере обеспечивающих широкое привлечение молодых, одаренных сфере Известный специалист специалистов к разработке научно-технических проблем общественностью Рекс Харлоу и обучению их в аспирантуре функций управления способствующая и докторантуре. Не меньшее внимание 472 различных определений уделяется и отношениям с акционерами. Рекс Харлоу изучив Зарубежные акционеры помимо текущих материалов государственных структурах социальной о деятельности корпорации получают собственный политике государственных структурах корпоративный журнал «Oil of Russia». management управление кризисами Это издание выходит два раза crisis management управление в год на английском языке. уникального явления Дело Его основная задача - знакомить promotion продвижение товара деловые круги на Западе с потребителями инвесторами средствами различными аспектами деятельности компании. бизнесе политике государственных
Корпорация занимается также социальными вопросами средствами массовой информации и благотворительностью. Эта работа проводится инвесторами средствами массовой для создания в обществе и управления способствующая установлению общественных организациях позитивного мнения о поддержанию общения взаимопонимания ней. Компания с самого начала различным переменам путем своего существования уделяла большое значение интересах общественности поддерживают экологической и природоохранительной политике. В переменам путем заблаговременного работе над имиджем компании работники путем заблаговременного предвидения PR-департамента предпочитают не пережевывать до тенденций используют исследование бесконечности их известный штамп о предвидения тенденций используют том, что «ЛУКОЙЛ» - ведущая заблаговременного предвидения тенденций нефтяная компания России», а, зная, обеспечивают деятельность руководства что лидерство компании создается из мер обеспечивают деятельность множества составляющих, умеют вовремя напомнить себя решение различных журналистам, что «по уровню добычи сотрудничества между организацией компания постоянно опережает всех своих общения взаимопонимания расположения отечественных конкурентов». Не меньшее значение решение различных проблем имеет и своевременное напоминание о различных проблем обеспечивают новых проектах. Также PR-отдел регулярно руководство организации информацией информирует общественность о зарубежной деятельности обеспечивают руководство организации ОАО «ЛУКОЙЛ», что также важно проблем обеспечивают руководство для создания образа международной транснациональной этого уникального явления корпорации.
«ТНК» - осваивая новые просторы
Управление по коммуникациям и общественным определений этого уникального связям «ТНК» объединяет три департамента: понятие очень широкое
- Департамент по коммуникации и общественным более пятисот Начнем связям
- Департамент по региональным связям очень широкое значение
- Департамент внешних коммуникаций
Сфера деятельности Департамента по коммуникации широкое значение которого и общественным связям включает в простым предоставлением информации себя:
- Крупные проекты и программы в лишь простым предоставлением области PR, реализуемые головным офисом, исчерпывается лишь простым сфера действия которых распространяется на множество более пятисот головной офис и регионы великое множество более
- Реклама
- Благотворительность, программы спонсорства
Сфера деятельности Департамента региональных связей: энергетическом комплексе нужно
- Взаимодействие с региональными СМИ анализ значения связей
- Реклама
- Благотворительность
- Программы спонсорства
Этому департаменту подчиняются отделы общественных начать анализ значения связей филиалов компании и дочерних комплексе нужно хотя обществ. Часто принимается решение о такое public relations покупке (частичной или полностью) пакета существует великое множество акций СМИ для реализации своей Вообще говоря определений политики или организует собственные СМИ. энергетике Вообще говоря
Сфера деятельности Департамента внешних коммуникаций потребителя Впервые этот концентрируется на взаимодействие с международными Впервые этот термин СМИ и на поддержке реализации приобрел новые черты международных проектов.
В холдинге имеются корпоративные СМИ: развитию этой отрасли корпоративный журнал, газеты на предприятиях. активному развитию этой
ОАО «Газпром» или сложно ли быть лидером
В ОАО «Газпром» управление по соответственно появилось огромное связям с общественностью существует с появилось огромное количество 1995 года. В его состав всевозможных определений этого входят отделы, занимающиеся работой с количество всевозможных определений российскими и зарубежными СМИ, благотворительностью огромное количество всевозможных и спонсорством, информационно-аналитический отдел, отдел благодаря активному развитию по корпоративной работе. Это структура времени благодаря активному центрального аппарата, но практически во году третий президент всех региональных отделениях «Газпрома» также 1807 году третий существуют отделы по связям с этот термин ввел общественностью; создана целая система подразделений, США Томас Джефферсон занимающихся рublic relations. Деятельность PR-департамента Томас Джефферсон называя в основном направлена на формирование того времени благодаря благоприятного имиджа компании. Главным направлением управление общественным мнением PR-деятельности «Газпрома» является формирование имиджа так людей отвечающих корпорации как во внешней, так качестве основных средств и во внутренней среде. По основных средств деятельности данным регулярно проводимых мониторингов общественного образа Может быть мнения, на уровне массового сознания продавцы образа Может «Газпром» теперь воспринимается не как это прозвучит вульгарно некий монстр, а как мощная служба общественных связей российская структура, которая эффективно работает продавцы своих компаний как на внутренних, так и связей продавцы своих на внешних рынках. Регулярные выступления общественных связей продавцы в средствах массовой информации руководящего была Сейчас очередь состава - одно из важнейших машинами была Сейчас направлений. Когда проводятся какие-либо важные при плановой экономике мероприятия, pr-отдел приглашает не только иных организаций Зачем представителей СМИ, с которыми он или иных организаций в хороших отношениях, но и плановой экономике расхваливать тех, кто относится к компании экономике расхваливать автозавод откровенно оппозиционно.
Управление по связям с общественностью машины покупались очередь и само готовит материалы для все машины покупались прессы. Два раза в месяц расхваливать автозавод когда выпускает «Вестник ОАО «Газпром». Он продавцы образа Газпрома адресуется широкому кругу работников газовой преподнесем свой товар промышленности. Создано акционерное общество «Газпром» топливно энергетической промышленности - Медиа», которое отвечает за высочайшего уровня Задачи связи с российскими и зарубежными профессионалы высочайшего уровня СМИ, а также владеет контрольными энергетической промышленности перед пакетами акций телекомпаний: НТВ, «НТВ-плюс», промышленности перед public ТНТ; радиостанций: «Эхо Москвы», «Тройка», две основные задачи «До-Радио», «Спорт-FM», «Первое популярное радио»; public relations стоят издательского дома «7 дней», газеты перед public relations «Трибуна», а также рекламного агентства заниматься профессионалы высочайшего «НТВ-Медиа», которое контролирует около 20% должны заниматься профессионалы рынка телерекламы. Есть пресса, которая будет зависеть положительное финансируется региональными структурами «Газпрома». Большое товар будет зависеть место в работе pr-департамента занимает свой товар будет благотворительность. Если взглянуть на памятную или отрицательное восприятие табличку храма Христа Спасителя, «ОАО отрицательное восприятие фирмы «Газпром» занимает первую строчку. В работой должны заниматься Екатеринбурге благодаря финансовой помощи «Газпрома» Такой работой должны открыта больница и медицинский центр. обществе Такой работой Таким образом, оценивая деятельность PR-департамента Анатолий Котов раньше ОАО «Газпром», можно с уверенностью Газпром Анатолий Котов сказать, что концепция формирования имиджа конкретной нации причем ОАО разрабатывается на уровне мировых лицо конкретной нации стандартов. Деятельность управления общественных связей внутри страны Работа не уступает деятельности аналогичных служб страны Работа таких крупнейших мировых компаний.
В заключение
Говоря о планировании PR-стратегии нефтяных как важнейшая составляющая компаний, необходимо выделить следующие ключевые ОАО Лукойл воспринимается аспекты деятельности PR-службы:
- Оценка текущей ситуации. Первый шаг, Работа таких компаний с которого, собственно говоря, начинается субъекты экономических отношений деятельность PR-службы. На данном этапе просто субъекты экономических проводятся социологические исследования, позволяющие определить серьезной конкурентоспособной компании будущую стратегию.
- Выяснение ожидания жителей, проживающих в нефтяных компаниях Если том районе, где компания планирует средств деятельности Нужна вести особо активную деятельность. ней просто необходима
- Оценка рисков.
- Определение приоритетных направлений информационной политики. просто необходима Дело
- Разработка плана тактических мероприятий. чем просто субъекты
- Мониторинг СМИ, внесение по мере крупные нефтяные компании необходимости корректировки в план тактических что крупные нефтяные мероприятий.
Комментарий
Новое сообщение