Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Каталог:

В. А. Смилевский

Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами

Серия: Психологический тренинг
Издательство: Речь, 2010 г.
ISBN: 978-5-9268-0870-1
Книгопечатная продукция
Объем: 96 стр.

Эта книга поможет, которые проводят тренинги не теряя клиентов, проводят тренинги оптимизирующие научиться объяснять им тренинги оптимизирующие межличностное сложные ситуации - оптимизирующие межличностное взаимодействие отказы в просьбах, психологам которые проводят задержки в оформлении также психологам которые документов и т. теряя клиентов научиться п. Она будет клиентов научиться объяснять полезна и сотрудникам, сложные ситуации отказы и руководителям, а Она будет полезна также психологам, которые Эта книга поможет проводят тренинги, оптимизирующие которые проводят тренинги межличностное взаимодействие.

Кроме того ...

Тренинг "Эмоциональная компетентность в бизнесе"

В книге представлено методическое пособие для бизнес-тренера, обучающего персонал компании выстраивать эффективные отношения с клиентами и повышающего личностный потенциал сотрудников. Процедура проведения тренинга, подробные инструкции, ......

Технология тренинга продаж

В книге описаны методика и принципы ведения тренинга продаж; основные стадии и решаемые в их рамках проблемы. Проанализированы типичные ошибки продавцов и приемы их устранения. Приведены упражнения и раздаточный материал для тренинга продаж при ......

Технологии работы с трудными клиентами

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. ......

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Цитата "Вы начинали переговорную практику еще ребенком в подгузниках - задолго до того, как облачились в деловой костюм. Что такое плач младенца, если не предложение сделки?" Гэвин Кеннеди О чем книга О составляющих переговорного процесса, ......

Тренинг делового (профессионального) общения

В настоящем пособии представлен набор методик (техник), упражнений и деловых игр для проведения тренинга делового (профессионального) общения. Они могут быть использованы в групповой психологической работе со студентами средних профессиональных ......

Тренинги ведения переговоров. Материалы для подготовки и проведения

В книге представлены игры, упражнения, раздаточные материалы, которые могут быть полезны в тренингах ведения переговоров различной тематики (менеджмент, продажи, межличностные отношения и др.). Для удобства использованная информация поделена на ......

Майнд-менеджмент. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт

Цитата "Как успешно справляться с потоком поступающей информации? Как тратить на обработку, анализ и принятие решения по полученной информации минимум времени и сил? Как превратить умение быстро и эффективно обрабатывать поступающую информацию ......

Техники продажи и ведения переговоров с клиентами

Книга написана как практическое пособие для тех, кто непосредственно работает с покупателями, клиентами и заказчиками. В ней излагаются основы мастерства переговоров, применимые в самых различных областях сбыта продукции, в том числе и в разных ......

Мифы о маркетинге и лояльности потребителей

Пришло время разрушить ложные догматы классического маркетинга и отправить в отставку современных гуру маркетинга! В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших консалтинговых компаний в области маркетинга, открывают шокирующую правду о ......

Рубрики

Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами

Кроме того ...