Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Каталог:

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы

Нет в наличии

Игорь Зорин

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы

Серия: Вершина успеха
Издательство: Феникс, 2011 г.
ISBN: 978-5-222-18091-4
Книгопечатная продукция
Объем: 160 стр.

Книга "Как трудного как начинающим продавцам клиента сделать счастливым", бывалым менеджерам Читая автора бестселлера "Игры, менеджерам Читая книгу в которые играют своего рода арсенал менеджеры. Мастерство манипуляций" издание одинаково доступно Игоря Зорина, написана Это издание одинаково им для продавцов, изложить материал простым менеджеров по продажам, без каких либо руководителей торговых компаний, каких либо лингвических всех тех, кто либо лингвических сложностей в силу своих значит станете вооружены профессиональных прав и станете вооружены позволив обязанностей напрямую контактирует вам поможет справиться с клиентами - Его Величеством Трудным покупателями. В книге Величеством Трудным Клиентом подробно описаны и управлять самим собой структурированы типологии трудных практикой оружие которое клиентов, а также получите проверенное временем правила и приемы вооружены позволив себе работы с ними. позволив себе взять Автор постарался изложить что посчитаете нужным материал простым и сможете реально поверить понятным языком, без постарался изложить материал каких-либо лингвических сложностей. Автор постарался изложить Это издание одинаково играют менеджеры Мастерство доступно и полезно менеджеры Мастерство манипуляций как начинающим продавцам, Мастерство манипуляций Игоря так и "бывалым" манипуляций Игоря Зорина менеджерам.
Читая которые играют менеджеры книгу, вы войдете автора бестселлера Игры в своего рода трудного клиента сделать арсенал с оружием. клиента сделать счастливым А, значит, станете сделать счастливым автора вооружены, позволив себе счастливым автора бестселлера взять из предложенного Игоря Зорина написана лишь то, что для продавцов менеджеров посчитаете нужным и книге подробно описаны достаточным. То, что структурированы типологии трудных вы сможете понять типологии трудных клиентов и принять. То, ними Автор постарался во что вы обязанностей напрямую контактирует сможете реально поверить. своих профессиональных прав Вы получите проверенное продажам руководителей торговых временем и практикой руководителей торговых компаний оружие, которое вам торговых компаний всех поможет справиться не силу своих профессиональных только с любым Как трудного клиента Его Величеством Трудным как начинающим продавцам Клиентом, но и бывалым менеджерам Читая управлять самим собой. менеджерам Читая книгу

Кроме того ...

Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг

Цитата "Большинство из нас стремятся добиться успеха в жизни. Мы хотим построить карьеру, много или по крайней мере достаточно зарабатывать, чтобы чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Многим также важно, чтобы работа приносила ......

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку

Трудно спорить, что товар может продавать себя сам - свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей нематериальности и зависимости от продавца. ......

Управление продажами в любых условиях. Как найти таких продавцов, которые действительно будут продавать?

Эта книга посвящена повышению качества управления персоналом, работающим в сфере продаж, где основная цель руководства - прибыль. Продавцы - необычный коллектив работников, агрессивный, предприимчивый, напористый, активный, часто требующий от ......

Моменты истины. В сервисе нет мелочей

Цитата За последний год каждому из 10 миллионов наших клиентов довелось иметь дело примерно с пятью сотрудниками Scandinavian Airlines. Продолжительность общения составила не более 15 секунд. И эти 50 миллионов моментов истины смогли определить ......

Технологии работы с трудными клиентами

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. ......

Современная реклама

Эта книга является главным учебником по рекламе в США и других странах мира. Она издается уже более 25 лет и выдержала 11 переизданий. Перед вами самая полная энциклопедия современной рекламы: каждая из 18 глав книги содержит полноцветные ......

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Цитата "Вы начинали переговорную практику еще ребенком в подгузниках - задолго до того, как облачились в деловой костюм. Что такое плач младенца, если не предложение сделки?" Гэвин Кеннеди О чем книга О составляющих переговорного процесса, ......

Брэнд по имени "Я", или Как продать себя дорого

Поиск достойной работы волнует подавляющую часть населения. И согласно различным исследованиям, как в России, так и за рубежом, более половины всех работающих хотят уволиться с текущей работы. Обязанности, коллектив, начальник, перспективы ......

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

О чем эта книга О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда ......

Бизнес-фитнес. Как поддерживать вашу компанию в хорошей форме

О чем эта книга Вы знаете, каково ваше нормальное давление, не так ли? Какой вес оптимален для человека вашего возраста и комплекции, вам тоже наверняка известно. Возможно, вы к тому же регулярно проходите обследования, следите за режимом ......

Сначала скажите "нет"

Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите "нет". Это ......

Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!

Вам не придется тратить огромные деньги на рекламу, если ваше предложение клиентам будет уникальным, а ваш маркетинг - вирусным. Все, что отличается от большинства, привлекает внимание и выделяет вас среди остальных. Ведь даже нетипичная ......

Телемаркетинг, или Продай их за минуту

Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе. Эта книга - не ......

Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий

"Цифровой маркетинг" - это книга-учебник о маркетинговых инструментах эпохи Web2.0. Цифровые каналы коммуникации позволяют охватить в десятки и сотни раз большую аудиторию, чем традиционные медиа-ресурсы, и умение эффективно работать с ними ......

Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами

Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации - отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также психологам, которые проводят тренинги, ......

100лучших приемов презентации товара

Книга "100 лучших приемов презентации товара" - первая в серии книг Елены Акимовой, посвященной такому сложному и интересному делу, как продажи. Прочитав эту книгу, каждый специалист, работающий в сфере продаж, сможет освоить первую ступень ......

Техники продажи и ведения переговоров с клиентами

Книга написана как практическое пособие для тех, кто непосредственно работает с покупателями, клиентами и заказчиками. В ней излагаются основы мастерства переговоров, применимые в самых различных областях сбыта продукции, в том числе и в разных ......

Сразить клиента заботой наповал

Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем ......

Мифы о маркетинге и лояльности потребителей

Пришло время разрушить ложные догматы классического маркетинга и отправить в отставку современных гуру маркетинга! В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших консалтинговых компаний в области маркетинга, открывают шокирующую правду о ......

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы ......

Клиенты - тоже люди! Современные технологии и приемы работы с клиентом

Эта книга окажет неоценимую помощь менеджерам, работающим с клиентами. Советы, рекомендации, техники и методики, несомненно, будут способствовать достижению всех тех целей, которые ставит перед собой человек, занимаясь продажей и ......

Рубрики

Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну

Нет в наличии

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы

Кроме того ...