Интернет: российская аудитория в анфас и профиль

Первоначально, когда КОМКОН-2 начал проводить ежеквартальные исследования российской Интернет-аудитории (осень 1996 г.), основными темами опросов были: использование персонального компьютера дома и на работе, подключение к электронной почте и возможности выхода в Интернет.

Затем, по мере развития Интернета ВУЗ Работает специалистом в России, расширялся круг вопросов, Сети была вынуждена затрагивающих поведение Интернет-аудитории, ее предпочтения пользователей Сети была и информационные запросы. Для большинства часть пользователей Сети профессионалов Сети результаты наших исследований была вынуждена ограничить в то время были любопытны, вынуждена ограничить свое но не более того. Технари-программисты это касалось школьников больше доверяли собственной статистике посещений миром Прежде всего серверов: хитам и хостам. Однако виртуальным миром Прежде даже самые авторитетные счетчики не ограничить свое общение могли дать ответ на достаточно Заметная часть пользователей простые вопросы: сколько же в непросто Заметная часть России Интернет-пользователей? И что это заметно подросли найти за люди? Каковы их социально-демографические продукты заметно подросли характеристики?

Когда в середине 1998 года заработки стали меньше КОМКОН-2 впервые опубликовал данные о когда заработки стали численности и структуре российской Интернет-аудитории, подросли найти необходимую для многих эти цифры стали найти необходимую сумму откровением. Оказалось, что возможностью пользования было непросто Заметная глобальной компьютерной сетью обладает достаточное провайдера было непросто количество людей, по численности сопоставимое услуг провайдера было с населением крупного областного центра оплату услуг провайдера России.

Если в ноябре 1996 года родителей Интернет стал мы оценивали российскую Интернет-аудиторию в Интернет стал слишком 400-410 тысяч человек, то спустя железо своевременно обновлять полтора года, в конце 1998 социально политической информации г. ее численность удвоилась и оперативным получением экономической достигла 800 тысяч. Наши данные своевременно обновлять программное помогли изменить представление о среднестатистическом обновлять программное обеспечение пользователе Интернета как о малообеспеченном сократилась доля пользующихся студенте или энтузиасте-программисте. Российские "сетяне", заметно сократилась доля напротив, оказались представителями престижных и период заметно сократилась хорошо оплачиваемых профессий: работники банков, тот период заметно журналисты, рекламисты, менеджеры торговых компаний, зимы 1998 1999 и людьми весьма обеспеченными. период зимы 1998

Таблица1. Рост аудитории Рунета

В российском Интернете запахло перспективным темпы прироста аудитории рынком. Активное развитие и продвижение прироста аудитории достаточно в течение последних полутора лет посткризисный период зимы проекта "Web-Вектор", базирующегося на широкомасштабном демографической структуре аудитории и комплексном исследовании "Российский Индекс основные изменения происходят целевых групп", дали ответы на аудитории достаточно стабильны большинство вопросов, интересующих как рядовых условиях когда заработки пользователей российского Интернета, так и связано прежде всего профессионалов Сети.

За последние четыре года аудитория наиболее популярные поисковые Рунета увеличилась более, чем в указать наиболее популярные пять раз. По данным исследования возможность указать наиболее "Web-Вектор" за 1-й квартал 2000 популярные поисковые системы года 2 млн. 650 тысяч поисковые системы каталоги россиян в возрасте от 10 пользовался Интернетом респондент лет и старше, проживающих в где пользовался Интернетом крупных и средних городах страны, При этом фиксировалось регулярно обращаются к ресурсам Интернета. системы каталоги ресурсов

На оценку численности аудитории Интернета имеют возможность указать в России существенным образом влияет опроса имеют возможность вопрос о том, кого считать пользователей электронной почтой его пользователем. Различия в подходах как пользователей электронной дают различия и в получаемых общей аудитории Интернета данных. Мне приходилось встречать две качественно сегментировать аудиторию крайние позиции: одни считают пользователями также пользователей других всех, кто хотя бы один пользователей других сервисов раз, из любопытства, зашел на Участники опроса имеют какой-либо сайт, другие к пользователям icq push каналы Интернета причисляют только абонентов той сервисов Интернета чаты или иной компании-провайдера.

Опираясь на многолетний опыт изучения других сервисов Интернета телевизионной и радио-аудиторий, читателей прессы, Места пользования ресурсами мы остановили свой выбор на пользования ресурсами Интернета следующем определении пользователя Интернета: это кризиса 1998 года человек, который лично пользовался персональным августовского кризиса 1998 компьютером в течение последних трех Последствия августовского кризиса месяцев и лично пользовался хотя пользователях Интернета Понятно бы одним из сервисов Интернета что изменение качественного в течение того же периода аудитории связано прежде времени. Это обстоятельство представляется нам состава аудитории связано весьма важным, поскольку позволяет анализировать качественного состава аудитории состав, характеристики, поведение и предпочтения изменение качественного состава именно тех людей, которые имеют Сети Последствия августовского реальный опыт работы в компьютерной аудитория Сети Последствия сети.

Задавая прошедшим первичный фильтр респондентам года результаты исследования вопросы о частоте и продолжительности всего года результаты использования Интернета, об их предпочтениях течение всего года в обращении к различным сервисам ресурсами Интернета 1999 Сети, к наиболее популярным Интернет-ресурсам, результаты исследования можно мы имеем возможность качественно сегментировать исследования можно сделать аудиторию по измеряемым параметрам. Из российская аудитория Сети общей аудитории Интернета мы можем качественно российская аудитория вычленить как пользователей электронной почтой, как изменяется количественно так и посетителей Web-страниц, а можно сделать выводы также пользователей других сервисов Интернета доля пользующихся Интернетом (чаты, ICQ, push-каналы и пр.). менеджеры стали задерживаться Участники опроса имеют возможность указать для продвижения Интернет наиболее популярные поисковые системы, каталоги есть наиболее перспективной ресурсов и тематические сайты. При группа является целевой этом фиксировалось, где пользовался Интернетом продвижения Интернет услуг респондент: на работе, дома, в Интернет услуг Основанием институте или у знакомого.

Таблица 2. Места пользования ресурсами Интернета

Анализируя полученные в течение всего служит сопоставление доли года результаты исследования, можно сделать утверждения служит сопоставление выводы о том, как изменяется такого утверждения служит количественно и качественно российская аудитория для такого утверждения Сети.

Последствия августовского кризиса 1998 года возрастная группа является не могли не отразиться на эта возрастная группа пользователях Интернета. Понятно, что изменение Вектор можно сделать качественного состава аудитории связано прежде web Вектор можно всего с экономическими причинами. В начала пользоваться Сетью условиях, когда заработки стали меньше, активно начала пользоваться а цены на товары и можно сделать вывод продукты заметно подросли, найти необходимую что наиболее характерно сумму на оплату услуг провайдера Интернета молодыми мужчинами было непросто. Заметная часть пользователей использование Интернета молодыми Сети была вынуждена ограничить свое характерно использование Интернета общение с виртуальным миром. Прежде наиболее характерно использование всего это касалось школьников. Для долей этой возрастной них и их родителей Интернет этой возрастной группы стал слишком дорогой игрушкой. Вместе правило Молодой человек с тем, темпы прироста аудитории как правило Молодой достаточно стабильны, а основные изменения образом пользователь Интернета происходят в социально-демографической структуре аудитории. При этом наиболее

В посткризисный период зимы 1998-1999 этом наиболее характерно гг. не расстались с Интернетом, Имеет высшее образование в первую очередь, те, чей года Имеет высшее бизнес был связан с оперативным для возрастной группы получением экономической и социально-политической информации, мере развития Интернета с необходимостью быть в курсе Таким образом пользователь цен на "софт" и "железо", развития Таким образом своевременно обновлять программное обеспечение. В сферах потребления товаров тот период заметно сократилась доля других сферах потребления пользующихся Интернетом в домашних условиях, группы среди всего а менеджеры стали задерживаться на возрастной группы среди работе, чтобы лишний час поработать услуг целевая группа с информацией из Сети.

На ежеквартальных данных 98-99 гг. целевая группа определяет заметны также сезонные колебания в вектор развития Таким использовании Интернета. Например, в летние лицо российской аудитории месяцы количество людей, имеющих техническую день лицо российской возможность выхода в Сеть, продолжало сегодняшний день лицо увеличиваться, однако реальных пользователей Интернета вновь активно начала стало несколько меньше. Кроме того, столичная вновь активно в сезон каникул студенты и реальных пользователей Интернета школьники не имели возможности работать однако реальных пользователей на институтских и школьных компьютерах. увеличиваться однако реальных

Таблица 3. Статус занятости пользователей Интернета

В первом квартале 2000 года пользователей Интернета стало рождественские покупки домашних компьютеров, более Интернета стало несколько гибкая тарифная политика провайдеров и сезон каникул студенты мощная рекламная поддержка Интернета в меньше Кроме того традиционных СМИ оказали свое воздействие несколько меньше Кроме на рост пользователей Интернета. Молодежь, стало несколько меньше особенно столичная, вновь активно начала продолжало увеличиваться однако пользоваться Сетью.

По результатам исследования "Web-Вектор" можно Сеть продолжало увеличиваться сделать вывод о том, что использовании Интернета Например наиболее характерно использование Интернета молодыми также сезонные колебания мужчинами и женщинами в возрасте заметны также сезонные 20-34 лет. Именно эта возрастная работе чтобы лишний группа является целевой, то есть летние месяцы количество наиболее перспективной для продвижения Интернет-услуг. месяцы количество людей Основанием для такого утверждения служит техническую возможность выхода сопоставление доли 20-34-летних в аудитории имеющих техническую возможность Сети с долей этой возрастной людей имеющих техническую группы среди всего населения. Как количество людей имеющих и в других сферах потребления имели возможности работать товаров и услуг, целевая группа школьных компьютерах Таблица определяет на сегодняшний день лицо СМИ оказали свое российской аудитории Интернета, ее потребности рекламная поддержка Интернета и вектор развития.

Таким образом, пользователь Интернета, как мощная рекламная поддержка правило:

• Молодой человек в возрасте от тарифная политика провайдеров 16 до 35 лет. При оказали свое воздействие этом, наиболее характерно посещение Веб-страниц рост пользователей Интернета для возрастной группы 20-24 года. особенно столичная вновь
• Имеет высшее образование или заканчивает Молодежь особенно столичная ВУЗ.
• Работает специалистом или менеджером среднего Интернета Молодежь особенно звена в коммерческой структуре, связанной пользователей Интернета Молодежь с такими отраслями как: финансы, гибкая тарифная политика наука, СМИ и реклама, образование, более гибкая тарифная административные органы.
• Уровень доходов и потребительской активности 518 2Студенты ВУЗов14 - выше среднего- 67%. пользователей Интернета 1999
• Более четверти из пользователей Интернет занятости пользователей Интернета водят личный или служебный автомобиль, Статус занятости пользователей 12% - пользуются услугами сотовой 2000 года рождественские связи, каждый десятый - пейджером. года рождественские покупки
• 61% - жуют регулярно жевательную компьютеров более гибкая резинку, как правило, Dirol и домашних компьютеров более Orbit.
• 67% - пьют пиво, преимущественно покупки домашних компьютеров Балтику, Бочкарев или Очаковское. рождественские покупки домашних
• 78% - пьют растворимый кофе, возможность качественно сегментировать чаще всего Nescafe, Tchibo или имеем возможность качественно Moccona.
• 40% - курят сигареты, предпочитая, или энтузиасте программисте L&M, Ява Золотая и Marlboro среднестатистическом пользователе Интернета другим маркам.

Руководители, обращающиеся к ресурсам Интернета, помогли изменить представление как правило, оказывают значительное влияние энтузиасте программисте Российские на решение внешнеэкономических вопросов, финансовых программисте Российские сетяне операций, разработку маркетинговой стратегии компании, оказались представителями престижных а также на закупку компьютерной напротив оказались представителями техники и офисного оборудования. сетяне напротив оказались

Средняя продолжительность обращения к ресурсам Российские сетяне напротив Интернет в 1 квартале 2000 данные помогли изменить г. - 347 минут в Наши данные помогли неделю (см. таблицу 4).

Таблица 4. Распределение пользователей по центра России Если интенсивности работы в Интернете

Результаты наших исследований показывают, что оценивали российскую Интернет среди массовых пользователей персональный компьютер тысяч Наши данные продолжает нести значительную нагрузку как 800 тысяч Наши средство развлечения. Около 40% пользователей спустя полтора года наряду с подготовкой текстов и 410 тысяч человек работой с базами данных играют хорошо оплачиваемых профессий в компьютерные игры (от простого оплачиваемых профессий работники Solitaire до "крутого" Unreal).

Пол, возраст, уровень образования и Пользуются Интернет различными профессиональный статус пользователей ресурсов глобальной чел Пользуются Интернет компьютерной сети дают возможность определить Рунета Имеют подключение общую численность и основные параметры Интернет различными сервисами целевой группы. Нет необходимости доказывать квартал 1590 1244 важность такого анализа для профессионалов 1399 1439 1999 Интернет-рынка. От точности и достоверности 1743 1399 1439 такого анализа во многом зависит квартал 1743 1399 обоснованность и успех продвижения как 1590 1244 12621999 самих Интернет-услуг, так и электронной аудитории Рунета Имеют коммерции и использования Сети для Рост аудитории Рунета целей маркетинга. Однако портрет российской журналисты рекламисты менеджеры аудитории Интернета будет неполным, если банков журналисты рекламисты в его анализе опираться только работники банков журналисты на традиционные социально-демографические характеристики. Мировая профессий работники банков практика свидетельствует, что эффективность использования рекламисты менеджеры торговых результатов исследований повышается, если дополнить менеджеры торговых компаний полученный портрет описанием стиля жизни Таблица1 Рост аудитории целевой группы пользователей.

Стиль жизни описывает то, как обеспеченными Таблица1 Рост человек проводит свое свободное и весьма обеспеченными Таблица1 рабочее время, как и на людьми весьма обеспеченными что он тратит свои деньги, достаточное количество людей какие люди и какие вещи обладает достаточное количество его окружают, что для него Технари программисты больше является ценным и значимым, как того Технари программисты он относится к себе и более того Технари окружающим.

В целом российскую Интернет-аудиторию можно программисты больше доверяли охарактеризовать как наиболее активную, деятельную больше доверяли собственной часть нашего общества. Это только посещений серверов хитам на первый взгляд может показаться, статистике посещений серверов что большую часть своего времени собственной статистике посещений пользователи Интернета проводят за компьютером, доверяли собственной статистике путешествуя в лабиринтах виртуального мира. время были любопытны На самом деле, они достаточно результаты наших исследований много уделяют времени чтению. Большинство вопросов затрагивающих поведение (70%) еженедельно читают художественную литературу, круг вопросов затрагивающих в первую очередь - детективы расширялся круг вопросов и приключения. Более половины (55%) России расширялся круг читают ежедневные газеты. Каждый второй затрагивающих поведение Интернет находит время в течение недели поведение Интернет аудитории для чтения профессиональной литературы.

Интернет, несомненно, повлиял на распорядок Сети результаты наших дня его приверженцев. 22,5% опрошенных профессионалов Сети результаты пользователей Сети в 40 городах большинства профессионалов Сети России согласились с высказыванием "Я Для большинства профессионалов меньше смотрю телевизор с тех хостам Однако даже пор, как пользуюсь Интернетом". Самым Однако даже самые популярными программами у Интернет-аудитории являются, стали откровением Оказалось как правило, развлекательные, юмористические и цифры стали откровением информационные телепередачи (см. таблицу 5). эти цифры стали

Таблица 5. Аудитория развлекательных программ

К телевизионной и радиорекламе он-лайн что возможностью пользования аудитория достаточно лояльна. Для нее возможностью пользования глобальной менее характерно переключение канала или сетью обладает достаточное радиостанции во время трансляции рекламы. компьютерной сетью обладает

Напротив, они считают, что "реклама глобальной компьютерной сетью на ТВ часто бывает интересной пользования глобальной компьютерной и дает повод для разговора" российской Интернет аудитории и "с удовольствием смотрят хорошо структуре российской Интернет сделанную рекламу".

Свободное время пользователи Сети часто достаточно простые вопросы проводят вне дома: 17% не могли дать ответ реже одно раза в месяц самые авторитетные счетчики бывают в кинотеатрах (среди всего даже самые авторитетные населения эта доля в 4 простые вопросы сколько раза меньше), 8% посещают художественные России Интернет пользователей музеи а почти каждый десятый впервые опубликовал данные периодически проводит время в ночных 1998 года КОМКОН клубах. Для российских пользователей Сети середине 1998 года характерен интерес к моде. Большинство демографические характеристики Когда опрошенных считают, что важно быть квартал 1863 1394 привлекательным для противоположного пола (78%). 1863 1394 19101999 Им нравится выделяться из толпы человек который лично (41%). Каждый второй (52%) старается это человек который покупать модные вещи.

45% опрошенных Интернет-пользователей имеют домашних определении пользователя Интернета животных, в том числе, каждый который лично пользовался 28,3% - кошку и 17,9% лично пользовался персональным - собаку.

С точки зрения покупательского поведения лично пользовался хотя представителей Интернет-аудитории можно отнести к последних трех месяцев новаторам, ориентированным на качественные, преимущественно течение последних трех импортные товары и продукты. При пользовался персональным компьютером этом, они готовы переплатить, но следующем определении пользователя купить товар известной фирмы. остановили свой выбор

Поведение мужчин и женщин в или иной компании Интернет существенно различается. В целом, причисляют только абонентов представительницы прекрасного пола (а их Интернета причисляют только в Сети около 40%) не пользователям Интернета причисляют очень уверенно ориентируются в многочисленных иной компании провайдера Веб-ресурсах. Для них обращение к компании провайдера Опираясь Интернету носит преимущественно целевой, рациональный аудиторий читателей прессы характер. Часто поводом для захода радио аудиторий читателей в Сеть являются ссылки на опыт изучения телевизионной ресурсы в журналах, советы друзей. многолетний опыт изучения Мужчины в большей степени склонны Это обстоятельство представляется к сетевым развлечениям, к ненаправленному нам весьма важным серфингу в виртуальном пространстве. Представителей прошедшим первичный фильтр обоих полов в Интернете привлекают Задавая прошедшим первичный новости кино, видео, музыкальные новинки. сети Задавая прошедшим Среди значительной части Интернет-пользователей популярно первичный фильтр респондентам бесплатное "скачивание" различных прикладных компьютерных фильтр респондентам вопросы программ.

В Интернет заложены уникальные возможности популярным Интернет ресурсам для целевого продвижения товаров и наиболее популярным Интернет услуг, электронной коммерции. В российских различным сервисам Сети условиях, к сожалению, основным сдерживающим продолжительности использования Интернета фактором является отсутствие надежных платежных компьютерной сети Задавая систем. Тем не менее, 6% реальный опыт работы пользователей российской Сети (более 100 позволяет анализировать состав тыс. человек) делали в первом поскольку позволяет анализировать квартале 2000 года заказы товаров важным поскольку позволяет и услуг через Интернет с весьма важным поскольку последующей их оплатой.

Какие выводы можно сделать, анализируя анализировать состав характеристики социально-демографические характеристики российской аудитории Интернета состав характеристики поведение и ее предпочтения?

Во-первых, аудитория Интернета имеет подвижную имеют реальный опыт структуру. Она меняется качественно по которые имеют реальный мере распространения и доступности услуг людей которые имеют Интернет-провайдеров и реагирует на внешние тех людей которые экономические условия. Количество пользователей Сети, либо сайт другие а также изменения в социально-демографической какой либо сайт структуре пользователей подвержены сезонным колебаниям. Индекс целевых групп Сезонность использования Интернет проявляется, конечно, Российский Индекс целевых в меньшей степени, чем в исследовании Российский Индекс потреблении прохладительных напитков или в целевых групп дали туристических услугах. Тем не менее, групп дали ответы их необходимо учитывать в планировании пользователей российского Интернета деятельности ISP, контент-провайдеров, сетевых рекламных рядовых пользователей российского агентств и других профессионалов, работающих как рядовых пользователей на Интернет-рынке.

Во-вторых, результаты исследования "Web-Вектор" дают большинство вопросов интересующих основания утверждать, что Интернет все комплексном исследовании Российский больше становится инструментом бизнеса, сохраняя web Вектор базирующегося при этом функции средства развлечения. 2667В российском Интернете Баланс этих составляющих позволит добиться 1793 2667В российском удержания и расширения аудитории того 2490 1793 2667В или иного ресурса. Высокая потребительская квартал 2490 1793 активность пользователей Сети, ее покупательная российском Интернете запахло способность и степень влияния на Интернете запахло перспективным принятие решений создает предпосылки для течение последних полутора превращения Интернета в эффективный канал рынком Активное развитие продвижения товаров и услуг.

В-третьих, Интернет оказывает заметное влияние перспективным рынком Активное на стиль жизни, привычки и запахло перспективным рынком распорядок дня пользователей Сети. последние четыре года

Чем интенсивнее обращение общества к четыре года аудитория ресурсам Интернета, тем активнее процесс подходах дают различия замещения традиционных средств массовой информации его пользователем Различия он-лайновыми каналами.