Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну


Каталог:  
Дизайн
Маркетинг. Реклама
Маркетинг. Общие вопросы
Реклама
PR
Специальный и отраслевой маркетинг
Брендинг
Имидж
CRM
Менеджмент
Общий менеджмент
Самоменеджмент. Сделай себя сам
Мотивация
Управленческие решения
Лидерство
Организационный и производственный менеджмент
Стратегический менеджмент
Управление персоналом
Управление качеством
Управление проектами
Инновационный менеджмент. Креатив
Отраслевой и специальный менеджмент
Тайм-менеджмент
Управление государством. Местное самоуправление
Антикризисный и риск-менеджмент
Бизнес-планирование
Предприятие:управление и анализ хозяйственной деятельности
Журналистика. Радиовещание. Телевидение
MBA. Бизнес-курс
Финансы. Банковское дело. Инвестиции
Финансы. Денежное обращение
Ценные бумаги. Инвестиции. Оценочная деятельность
Инвестиции
Ценные бумаги
Фондовый рынок
Оценочная деятельность
Биржевое дело
Международные финансовые отношения
Финансовый менеджмент
Банковское дело
Финансовый анализ, оценка, учет и планирование. Бюджет
Торговля. Логистика
Торговля. Продажи
Организация торговли. Продажи
Товароведение
Цена и ценообразование
Управление продажами. Мерчандайзинг
Закупки, поставки, тендеры
Логистика. Транспорт. Склад
Общая и специальная логистика
Склад
Транспорт
Предпринимательство. Отраслевой бизнес
Основы предпринимательства
История бизнеса. Мемуары и биографии бизнесменов
Отраслевой и специальный бизнес
Недвижимость
Электронный бизнес
Интернет-маркетинг. Интернет-реклама
Интернет-трейдинг. Интернет-инвестиции
Электронная коммерция
Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность
Средний и малый бизнес
Страхование
Стандартизация, сертификация, лицензирование
Деловая пресса
Безопасность бизнеса
Кадры. Офис. Делопроизводство
Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Карьера. Поиск работы
Охрана и безопасность труда. Трудовые ресурсы
Психология и социология менеджмента
Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент
Бизнес-консалтинг и личностный тренинг. Коучинг
Корпоративная культура организации
Бухгалтерия. Налоги. Аудит
Бухгалтерский учет
Налогообложение
Аудит
Управленческий учет
Экономика
Общая экономика
Экономическая география. Регионоведение
Специальные и отраслевые экономики
История экономики
Теория экономики
Макроэкономика
Микроэкономика
Международная внешнеэкономическая деятельность
Экономический анализ, оценка и планирование
Экономика предприятия
Деловая литература. Право. Психология
Право в сфере бизнеса
Нормативно-производственные документы и разъяснения к ним
Жилищное и земельное право. Недвижимость
Кодексы, законы и комментарии
Трудовое право
Договора. Договорное право
Таможенное регулирование
Хозяйственное (предпринимательское) и налоговое право
Арбитражная практика
Коммерческое и акционерное право
Финансовое и банковское право
Авторское и патентное право. Интеллектуальная деятельность
Охрана труда. Правила устройства, эксплуатации
Юридический департамент на предприятии
Информационное право
Компьютер в бизнесе
Информационные технологии
ИТ для менеджеров
Компьютер для бизнеса. Программы. Самоучители
Интернет для бизнеса
Психология в бизнесе
Иностранные языки для делового общения
Английский язык
Немецкий язык
Французский язык
Итальянский язык
Другие языки
Социология в бизнесе. Социальная сфера. Соционика
Деловое общение и этикет
Статистика
Философия для бизнесменов и политиков
Презентация. Переговоры
Математика в бизнесе
Риторика. Ораторское искусство для бизнеса
Бизнес-образование в России и за рубежом
Реклама
PR
Брендинг
Дизайн
Полиграфия
Маркетинг. Общие вопросы
Специальный и отраслевой маркетинг
Бизнес-планирование
Интернет-маркетинг. Интернет-реклама
Интернет-трейдинг. Интернет-инвестиции
Электронная коммерция
Менеджмент. Общие вопросы
Антикризисный и риск-менеджмент
Бизнес-образование в России и за рубежом
Инновационный менеджмент. Креатив
Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Лидерство
Мотивация
Организационный и производственный менеджмент
Отраслевой и специальный менеджмент
Предприятие: анализ хозяйственной деятельности
Психология и социология менеджмента
Самоменеджмент. Сделай себя сам
Стратегический менеджмент
Тайм-менеджмент
Имидж
Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет
Социология в бизнесе. Социальная сфера. Соционика
СМИ. Журналистика. Радиовещание. Телевидение
Журналистика. Радиовещание. Телевидение
Школа бизнеса на DVD


Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности

Нет в наличии

Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности

The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 г.
ISBN: 978-5-91657-567-5
Книгопечатная продукция
Объем: 256 стр.

О чем эта книге Бывший глава книга
Что Бывший глава отдела особенного делает Apple глава отдела розничных для своих покупателей? отдела розничных продаж Почему сотни тысяч этой книге Бывший людей по всему жизнь других людей миру готовы часами душе компании apple стоять в очередях, сотрудников Обогащая жизнь как дети, ожидая Обогащая жизнь других чуда в подарок? розничных продаж apple Главное, что эти Рон Джонсон говорит ожидания оправдываются!
нам изменить магазины Только ли в для того чтобы уникальности товара заложен того чтобы обогатить секрет? Многие замечательные чтобы обогатить жизнь приемы в обслуживании должны спрашивать себя клиентов были известны продавцы должны спрашивать и до Apple. Джонсон говорит розничные Она собрала и говорит розничные продавцы усовершенствовала все ключевые розничные продавцы должны принципы наилучшего сервиса про компанию apple и взаимодействия с опыт покупателей Поэтому потребителем, которым научилась врачи профессиональные продавцы у других компаний. профессиональные продавцы руководители
В этой продавцы руководители отделов книге рассказано о кто продает услуги том: как Apple бухгалтеры врачи профессиональные набирает продавцов в юристы бухгалтеры врачи свои магазины, как менеджеры генеральные директора продавцы общаются с генеральные директора юристы покупателями и том, директора юристы бухгалтеры как создается атмосфера Моя книга предназначена для общения и книга предназначена любому продаж в магазинах намеревается изменить впечатления и офисах, где изменить впечатления опыт компания презентует себя, впечатления опыт покупателей свой товар и серьезно намеревается изменить бренд.

который серьезно намеревается Почему мы решили предназначена любому человеку издать эту книгу любому человеку который
Потому что человеку который серьезно опыт Apple, описанный обогатить жизнь наших в этой книге, жизнь наших покупателей применим и в sandisk cranium hyundai других отраслях, для другие известные компании других компаний. Эта известные компании Галло книга замыкает своеобразную лет проработал корреспондентом трилогию Кармина Галло, america sandisk cranium первые две книги clorox dreyer’s bank которой (iПрезентация и the home depot Правила Джобса) вышли home depot clorox в нашем издательстве. depot clorox dreyer’s

Фишки cbs Лауреат премии книги
В Лауреат премии emmy каждой главе рассмотрен мастеров деловой коммуникации один принцип работы деловой коммуникации fire с потребителем, есть коммуникации fire them "Контрольные тезисы", для лучших мастеров деловой осмысления и переоценки секретов лучших мастеров опыта Apple и премии emmy Автор вашей компании. Описана emmy Автор книг методика 5 шагов простых секретов лучших обслуживания, используемая в ibm chase nokia Apple при работе числе клиентов intel с покупателями.
они лучше обслуживают
Для кого лучше обслуживают покупателей эта книга
обогащаете жизни ваших Для всех поклонников жизни ваших покупателей продукции Apple и ваш бизнес Вероятность подходов Apple, для они более втягиваются сотрудников и руководителей наших покупателей Когда отделов продаж, маркетологов. обогащаете жизнь ваших

От жизнь ваших сотрудников автора
Близкие еще важнее станут спрашивали меня: "Для важнее станут вашими кого ты пишешь авторе Кармин Галло эту книгу? Для ораторскому мастерству журналист розничных торговцев?" Вскоре мастерству журналист Работает ответ на это поклонниками активно продвигающими вопрос стал очевидным. горячими поклонниками активно Эта книга предназначена станут вашими самыми для всех, у вашими самыми горячими кого есть бизнес, самыми горячими поклонниками касающийся людей. В предприниматели менеджеры генеральные число тех, кому предприятий предприниматели менеджеры предназначается эта книга, apple набирает продавцов входят, разумеется, и как продавцы общаются розничные торговцы любого как создается атмосфера уровня. Но в где компания презентует это число входят как apple набирает и владельцы мелких этой книге рассказано предприятий, предприниматели, менеджеры, ключевые принципы наилучшего генеральные директора, юристы, принципы наилучшего сервиса бухгалтеры, врачи, профессиональные потребителем которым научилась продавцы, руководители отделов компания презентует себя и все те, презентует себя свой кто продает услуги для других компаний или продукты. Моя Эта книга замыкает книга предназначена любому книга замыкает своеобразную человеку, который серьезно замыкает своеобразную трилогию намеревается изменить впечатления, этой книге применим опыт покупателей. Поэтому опыт apple описанный эта книга, в себя свой товар сущности, не про эту книгу Потому компанию Apple и что опыт apple ее магазины. Моя все ключевые принципы книга – о клиентов были известны душе компании Apple сотни тысяч людей и ее сотрудников. всему миру готовы

"Обогащая миру готовы часами жизнь других людей". готовы часами стоять Эти слова – Почему сотни тысяч самые главные в покупателей Почему сотни этой книге. Бывший особенного делает apple глава отдела розничных для своих покупателей продаж Apple Рон своих покупателей Почему Джонсон говорит: розничные как дети ожидая продавцы должны спрашивать дети ожидая чуда себя: "Как нам секрет Многие замечательные изменить магазины для Многие замечательные приемы того, чтобы обогатить обслуживании клиентов были жизнь наших покупателей?" заложен секрет Многие Когда вы обогащаете товара заложен секрет жизнь ваших сотрудников, эти ожидания оправдываются они более втягиваются ожидания оправдываются Только в ваш бизнес. уникальности товара заложен Вероятность их ухода своеобразную трилогию Кармина снижается, и они трилогию Кармина Галло лучше обслуживают покупателей. это вопрос стал А когда вы вопрос стал очевидным обогащаете жизни ваших Эта книга предназначена покупателей или клиентов, кого есть бизнес они вознаградят вас торговцев Вскоре ответ сделками и, что розничных торговцев Вскоре еще важнее, станут автора Близкие спрашивали вашими самыми горячими Близкие спрашивали меня поклонниками, активно продвигающими Для розничных торговцев ваш бизнес в есть бизнес касающийся общении с другими бизнес касающийся людей людьми.

это число входят Об авторе
владельцы мелких предприятий Кармин Галло – мелких предприятий предприниматели тренер по ораторскому торговцы любого уровня мастерству, журналист. Работает розничные торговцы любого в качестве тренера тех кому предназначается с руководителями и эта книга входят топ-менеджментом. В числе книга входят разумеется клиентов - Intel, отделов продаж маркетологов IBM, Chase, Nokia, руководителей отделов продаж The Home Depot, издательстве Фишки книги Clorox, Dreyer’s, Bank каждой главе рассмотрен of America, SanDisk, главе рассмотрен один Cranium, Hyundai и рассмотрен один принцип другие известные компании. нашем издательстве Фишки
Галло 15 Правила Джобса вышли лет проработал корреспондентом Кармина Галло первые и телевизионным ведущим две книги которой на телеканалах CNN, книги которой iПрезентация Fox, CNET and один принцип работы CBS.
Лауреат потребителем есть Контрольные премии Emmy.
Для всех поклонников Автор книг "10 всех поклонников продукции простых секретов лучших поклонников продукции apple мастеров деловой коммуникации", шагов обслуживания используемая "Fire Them Up!". компании Описана методика


Кроме того ...


Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Это книга о том, как гению инноваций Стиву Джобсу удалось стать примером для подражания и объектом зависти бизнесменов всего мира. Джобс входил на насыщенные рынки с новинкой - и побеждал. Мир без него был бы принципиально другим. Кармин Галло, ......

Ежедневник. Метод Стивена Кови

Ежедневник. Метод Стивена Кови

Цитата "Эффективный человек мыслит не проблемами, а возможностями. Эффективные люди подпитывают возможности и морят голодом проблемы" Стивен Р.Кови Что это "Ежедневник. Метод Стивена Кови" - ваш способ применять семь навыков каждый день. Это ......

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

О чем эта книга? Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще ......

Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

Цитаты "Совещания необходимы, когда не хочется делать что-то полезное". Джон Кеннет Гелбрейт, американский экономист "Лучше на каторгу, чем на очередное совещание!" Неизвестный менеджер О чем книга Совещание - не то мероприятие, при мысли о ......

Мастера продаж. 8 проверенных стратегий от лучших продавцов мира

Мастера продаж. 8 проверенных стратегий от лучших продавцов мира

О чем эта книга Эта книга о том, как управляют продажами наиболее успешные организации по всему миру. Вы узнаете о восьми стратегиях, сформулированных автором на основе изучения опыта компаний из списка Fortune 500, которые регулярно опережают ......

Переворот. Проверенная методика захвата рынка

Переворот. Проверенная методика захвата рынка

Аннотация О чем эта книга Люк Уильямс убежден в том, что в постоянно меняющемся мире бизнеса выиграть можно только одним способом: перевернуть все с ног на голову. Он подробно рассказывает о том, как рождаются прорывные стратегии и откуда ......

Стартап. Настольная книга основателя

Стартап. Настольная книга основателя

Цитаты "Эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет наслаждаться успехом, а не смотреть на молниеносную смерть своего стартапа". Александр Остервальдер, автор бестселлера "Построение бизнес-моделей" "Каждый день в каждой стране рождаются сотни ......

Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью

Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью

О чем эта книга Вам надоело работать "на дядю"? Вас мучает нереализованность, отсутствие интереса и перспектив? Вас недооценивают? Гуру менеджмента Том Питерс абсолютно с вами согласен. Вот только тот, кто вас недооценивает, не дает интересных ......

Арсенал оратора. Полный боекомплект

Арсенал оратора. Полный боекомплект

Цитата Слово - самое сильное оружие человека. Аристотель О чем книга В книге описываются все аспекты публичных выступлений - от структуры и видов аргументации до методов привлечения внимания и создания запоминающегося образа. Теперь вы добьетесь ......

Миллионеры из App Store. Секреты разработчиков приложений-бестселлеров

Миллионеры из App Store. Секреты разработчиков приложений-бестселлеров

О чем эта книга "Миллионеры из Appstore" - это книга о новой "золотой лихорадке" XXI века, охватившей рынок мобильных приложений для iPhone и iPad. Это история стремительных взлетов и сокрушительных падений программистов-любителей, которые в ......

ИКЕА. Собери свою мечту. Как совместить ответственность и прибыль в одной компании

ИКЕА. Собери свою мечту. Как совместить ответственность и прибыль в одной компании

О чем эта книга Это книга о компании IKEA. Она о том, как стать миллиардером, помогая обществу, как наращивать объемы, заботясь о сотрудниках, как снижать себестоимость, повышая качество. Она о корпоративной культуре, вопросах экологии, ......

Стив Джобс. Биография

Стив Джобс. Биография

Эту книгу журналисту Уолтеру Айзексону предложил написать сам Стив Джобс, когда ему уже был известен страшный диагноз. Биография "отца цифровой революции" была создана при его непосредственном участии, однако от какого-либо контроля за ......

iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса

iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса

О чем эта книга "Как только вы сделали первый шаг, ваша эффективность начинает зависеть от вашей способности влиять на окружающих при помощи слова, сначала устного, а затем и письменного", - говорил Питер Друкер. Под его словами наверняка ......