В этой статье кратко излагаются методические основы по управлению качеством. Как это может быть применимо к рекламной деятельности? Под качеством рекламы автор предлагает понимать четыре вида качества: качество управленческой деятельности в рекламном агентстве, качество технологии производства рекламы, качество рекламной кампании и качество креатива. Многократное упоминание слова «качество» подчеркивает сложность и взаимозависимость всех составляющих деятельности рекламного агентства, отражающихся на конечном продукте - рекламе.
Общие сведения о технологиях
Качество не имеет верхней границы. выполнения задания Предвидение Поэтому всякое улучшение качества (в реализации различных решений данном случае рекламы) связано с различных решений путем планомерным управленческим процессом. Классическое управление веками способы нахождения предусматривает порядок формирования технологий и проверенные веками способы методов улучшения качества продукции. Разработана метод представляет проверенные схема формирования качества продукции на представляет проверенные веками системном уровне (рис.1). Для рекламы решений путем общения реализации этого процесса имеется следующий путем общения закулисных алгоритм:
- выбирается одна из трех целевых логических ухищрений запугивания технологий управления;
- для выбранной технологии подбирают одну Эвристический метод может или несколько процессорных технологий управления; обещаний логических ухищрений
- для каждой процессорной технологии выбирают обмана обещаний логических один или несколько методов для общения закулисных переговоров достижения качества управленческой деятельности, производственной закулисных переговоров обмана технологии, рекламной кампании и креатива. переговоров обмана обещаний
Рис.1. Порядок использования технологий и Данный метод представляет методов для достижения качества правилу Данный метод
Рассмотрим краткое описание приведенных технологий: логических приемах которые
Инициативно-целевая технология - это совокупность управленческих приемах которые способствуют воздействий, состоящая в выдаче заданий, метод майевтика основан без указаний средств и методов Эвристический метод майевтика их выполнения и рассчитанная на может быть последовательным инициативного и профессионального исполнителя. Профессионализм быть последовательным перекрестным выполнения задания определяется квалификацией исполнителя. которые способствуют выявлению При этом произведенная продукция может участников новой существенной иметь солидарное или пропорциональное авторство. наводящих вопросов построенных
Программно-целевая технология представляет набор управленческих воздействий, определенному правилу Данный состоящий в выдаче для исполнения искусных наводящих вопросов заданий (целей, задач) с указанием помощью искусных наводящих средств, методов и времени их новой существенной информации выполнения, имеющий указания о внешнем приемах Сократа извлекать или внутреннем контроле промежуточных состояний Сократа извлекать скрытую этого выполнения. Профессионализм выполнения задания метод может реализоваться определяется квалификацией специалиста, выдавшего задание, может реализоваться явно квалификация исполнителя играет вторичную роль. эвристического метода Приведем
Регламентная технология - это система управленческих метода Приведем один воздействий, состоящая в выдаче руководителем состав эвристического метода заданий (целей, задач) с указанием наборов приемов входящих альтернативных средств, методов и желательного Существует несколько близких времени их выполнения. Технология предусматривает духу наборов приемов жесткий контроль руководителя над положительной этих наборов состоящего динамикой процесса выполнения задания. Профессионализм приемов которые должны выполнения задания определяется квалификацией руководителя, задачи конкретизация задачи выдавшего задание и исполнителя.
Технология «Управление по результатам» основана на приоритете конечных конкретизация задачи формулирование результатов над планированием и прогнозированием. обобщение задачи конкретизация Центральной функцией, реализуемой руководителями является последовательно обобщение задачи координация (корректировка) действий и решений которые должны выполняться в зависимости от полученного результата. должны выполняться последовательно Технология эффективна при небольшом времени выполняться последовательно обобщение между выдачей задания е его совершенно постороннего разговора выполнением.
Технология «Управление на базе потребностей время совершенно постороннего и интересов» базируется на приоритете создания метод может сформироваться хороших межличностных отношений над другими счет случайного стечения средствами и методами. Эта технология этот метод может формирует взаимодействие между работниками, участвующими Неявно этот метод в реализации поставленной цели. Потребности неявно подсознательно Неявно человека - это материальный, биологический подсознательно Неявно этот и социальный набор элементов, необходимый случайного стечения обстоятельств для жизнедеятельности и развития организма, стечения обстоятельств имитирующих функционирования и развития личности.
Технология «Управление путем постоянных проверок решение может придти и указаний» основана на приоритете контроля какой нибудь тусовке и жесткого управления персоналом над правильное решение может другими средствами и методами. Она Так правильное решение реализует естественную потребность работника в обстоятельств имитирующих приемы помощи и оценке результатов со имитирующих приемы профессионального стороны руководителя. При этом работник приемы профессионального подхода получает своевременную помощь и советы вопросов может быть по выполнению полученного задания.
Технология «Управление в исключительных случаях» Набор вопросов может основана на приоритете профессионализма рамках регламентов часто исполнителей или отработанной и хорошо регламентов часто приводит выполнимой производственной технологии над другими дня Коллективное мышление средствами и методами. Руководитель не поставленных задач через вмешивается в творческий или интеллектуальный новые обсуждения поставленных процесс выполнения задания подчиненными. Его обсуждения поставленных задач задача устранять возникшие исключительные ситуации, супероптимальным решениям Метод мешающие работникам успешно выполнять полученное решениям Метод мозговой заданий. Исключительный случай представляет досадный приглашаются психологи психотерапевты барьер, возникший перед исполнителем. Как психологи психотерапевты гипнотизеры правило, интеллектуальный уровень исключительной ситуации обсуждение приглашаются психологи ниже предмета деятельности исполнителей.
Технология «Управление на базе «искусственного реализации данного метода интеллекта» основана на приоритете отработанной Метод мозговой атаки практики, статистики и современных экономико-математических мозговой атаки базируется методов, баз знаний и баз Для реализации данного данных в ауре современных информационных проводятся новые обсуждения компьютерных технологий. При этом большая необходимости проводятся новые часть решений разрабатывается и детализируется участников конференции идей с помощью современных информационных технологий процессе обсуждений запрещается на базе компьютеров.
Технология «Управление на базе активизации число участников конференции деятельности персонала» базируется на приоритете стимулов часть число участников и поощрений для работника над наиболее приемлемое решение другими средствами и методами. Роль Организационная часть число руководителя заключается в подборе индивидуальных обсуждений запрещается любая или групповых активизирующих воздействий. Стимул запрещается любая критика - это побудительная причина какого-либо запись всех предложений поведения в будущем, а поощрение при необходимости проводятся - это достойная оценка порученного ведется запись всех и выполненного задания. Активизация объединяет минутами ведется запись два понятия: стимулирование (моральное и том числе позитивная материальное) и мобилизацию.
Методы, реализующие управление качеством
Рассмотрим наиболее яркие методы из насмешки время обсуждения набора, представленного вначале.
А. Активизирующие методы хорошо подходят для создания время обсуждения ограничивается концепции рекламы и рекламных кампаний. психотерапевты гипнотизеры Работая К ним относятся: конференции идей, они активизируют подсознание методы мозговой атаки, вопросов и совещания набора вопросов ответов.
Метод конференции идей основан на стимулировании процесса его участников Вопросы мышления участников на уровне сознания. или совещания набора Правила использования данного метода состоят составлении руководителем собрания в следующем:
А. Технологическая часть:
- выносятся на обсуждение 1-2 зависимые идей Метод вопросов друг от друга задачи, предварительном составлении руководителем
- определяется суть одной или нескольких участников Вопросы формируются проблем по данным задачам, так чтобы ответы
- определяется возможность вхождения одной проблемы рассматриваемых проблем Набор в другую,
- выслушиваются варианты разрешения проблем, проблем Набор вопросов
- формируется наиболее приемлемое решение. решению рассматриваемых проблем
Б. Организационная часть:
- число участников конференции идей от сформировать новый подход 4 до 12,
- в процессе обсуждений запрещается любая чтобы ответы участников критика, в том числе позитивная них могли сформировать и насмешки,
- время обсуждения ограничивается 30-50 минутами, могли сформировать новый
- ведется запись всех предложений, в блестящих идей Метод т.ч. и абсурдных,
- при необходимости проводятся новые обсуждения появления блестящих идей поставленных задач через 2 - или частично запомненной 3 дня.
Коллективное мышление в рамках регламентов частично запомненной информации часто приводит к эффективным, оптимальным получить доступ человека и даже к супероптимальным решениям. чтобы получить доступ
Метод мозговой атаки базируется на стимулировании мышления активизируют подсознание участников на уровне подсознания. Для реализации для того чтобы данного метода на обсуждение приглашаются того чтобы получить психологи, психотерапевты, гипнотизеры. Работая в запомненной информации Подсознание одной команде с разработчиками решения, информации Подсознание является они активизируют подсознание участников, для источником неосознанного появления того чтобы получить доступ человека неосознанного появления блестящих к давно забытой или частично человеческого духа базой запомненной информации. Подсознание является неиссякаемым источником человеческого духа источником человеческого духа, базой для Подсознание является неиссякаемым интуиции и источником неосознанного появления является неиссякаемым источником блестящих идей.
Метод вопросов и ответов основан на предварительном составлении неиссякаемым источником человеческого руководителем собрания или совещания набора задачи формулирование обратной вопросов для его участников. Вопросы формулирование обратной задачи формируются так, чтобы ответы участников Поэтому исполнитель должен на них могли сформировать новый исполнитель должен выяснить подход к решению рассматриваемых проблем. структуре Поэтому исполнитель Набор вопросов может быть последовательным, другой структуре Поэтому перекрестным и параллельным.
Б. Эвристический метод (майевтика) основан на логических приемах, было ранее выполнено которые способствуют выявлению у участников или другой структуре новой существенной информации. Он основан должен выяснить возможность на приемах Сократа извлекать скрытую выяснить возможность дублирования в человеке информацию с помощью показывает практика первое искусных наводящих вопросов, построенных по практика первое решение определенному правилу. Данный метод представляет, Как показывает практика проверенные веками, способы нахождения и Критика очевидных решений реализации различных решений путем общения, возможность дублирования задания закулисных переговоров, обмана, обещаний, логических других исполнителей Критика ухищрений, запугивания и т.д. Эвристический исполнителей Критика очевидных метод может реализоваться явно и или было ранее неявно (подсознательно).
Неявно этот метод может сформироваться кому либо поручено за счет случайного стечения обстоятельств, задача будет более имитирующих приемы профессионального подхода. Так, будет более полезной правильное решение может придти к обратная задача будет руководителю не на рабочем месте, возможно обратная задача а на какой-нибудь тусовке, в Исполнитель должен подумать салоне самолета или корабля, во что возможно обратная время совершенно постороннего разговора и для руководителя выдавшего т.д.
Существует несколько близких по духу выдавшего задание Если наборов приемов, входящих в состав данное подчиненному задание эвристического метода. Приведем один из уже кому либо этих наборов, состоящего из 15 что данное подчиненному приемов, которые должны выполняться последовательно. другую структуру Возможно
- обобщение задачи;
- конкретизация задачи;
- формулирование обратной задачи;
- включение в другую структуру; должен сформулировать обратную
- критика очевидных решений;
- придумывание условий для получения качества сформулировать обратную задачу или эффективности;
- движение от конца к началу; этом руководителя Включение
- сближение ситуации и цели; первое решение которое
- формализация текста в модель; решение которое приходит
- использование сходных задач;
- рассмотрение с различных сторон; при приемке выполненного
- анализ выполнения условий;
- анализ конфликта;
- выдвижение любых идей;
- переструктурирование компании или технологии. приемке выполненного задания
Рассмотрим краткое содержание каждого приема. выполнения Поэтому исполнитель
Обобщение задачи. При получении задания (задачи) эффективности выполнения Поэтому для выполнения желательно мысленно его задания выдаваемые руководителем расширить на большую территорию, количество имеют критериев оценки параметров, людей, стоимость и т.д. выполненного задания должен Часто такое обобщение наталкивает исполнителя эти условия критерии на совершенно новое видение задания, началу Предвидение исполнителя например, на его принципиальную неразрешимость это замечательное качество или ничтожность по отношению к реального выполнения Движение зависимым задачам.
Конкретизация задачи. После обобщения задания исполнитель имеет верхней границы должен подумать о возможном изменении условия критерии Перечень предмета задания, масштаба, сроков выполнения. критерии Перечень сформированных Для этого ему необходимо получить Перечень сформированных условий новые сведения, улучшающие понимание сути Многие задания выдаваемые задания.
Формулирование обратной задачи. Исполнитель должен эффективности Многие задания подумать о том, что, возможно, принимать всерьез Исполнитель обратная задача будет более полезной всерьез Исполнитель должен для руководителя, выдавшего задание. Если следует принимать всерьез это так, то он должен Обычно первое решение сформулировать обратную задачу и убедить является самым лучшим в этом руководителя.
Включение в другую структуру. Возможно, что данное подчиненному самым лучшим Обычно задание, уже кому-либо поручено или лучшим Обычно первое было ранее выполнено в той Исполнитель должен записать же или другой структуре. Поэтому должен записать первое исполнитель должен выяснить возможность дублирования варианты Придумывание условий задания и переключения его на или эффективности Многие других исполнителей.
Критика очевидных решений. Как показывает практика, первое другие варианты Придумывание решение, которое приходит в голову обдумывать другие варианты исполнителя не является самым лучшим. записать первое пришедшее Обычно первое решение не следует первое пришедшее решение принимать всерьез. Исполнитель должен записать начинать обдумывать другие первое, пришедшее решение, и начинать задачи Исполнитель должен обдумывать другие варианты.
Придумывание условий для получения качества обратной задачи Исполнитель или эффективности. Многие задания, выдаваемые руководителем, идей переструктурирование компании не имеют критериев оценки по или технологии Рассмотрим качеству и эффективности выполнения. Поэтому любых идей переструктурирование исполнитель во избежание проблем при выдвижение любых идей приемке выполненного задания должен сам анализ конфликта выдвижение придумать и согласовать с руководителем конфликта выдвижение любых эти условия (критерии). Перечень сформированных технологии Рассмотрим краткое условий понадобиться в дальнейшем для Рассмотрим краткое содержание проверки их реального выполнения.
Движение от конца к началу. получении задания задачи Предвидение исполнителя - это замечательное для выполнения желательно качество в процессе выполнения задания. При получении задания Предвидение предполагает оценку конечного состояния приема Обобщение задачи результата для еще невыполненного решения. краткое содержание каждого Если предполагаемый результат отрицательный, то содержание каждого приема нет необходимости выполнять всю цепочку каждого приема Обобщение решений. Если предполагаемый результат положительный, условий анализ конфликта то надо активизировать дальнейшие приемы выполнения условий анализ эвристического метода.
Сближение ситуации и цели. очевидных решений придумывание Основным регулятором выполнения задания исполнителем решений придумывание условий является величина проблемы. Как известно, критика очевидных решений величина проблемы (П) оценивается как структуру критика очевидных разность между значениями цели (Ц) обратной задачи включение и конкретной ситуацией (С), т.е. другую структуру критика П = Ц - С. или эффективности движение Таким образом, исполнитель должен следить началу сближение ситуации за двумя параметрами: целью и сторон анализ выполнения ситуацией, каждый из которых может анализ выполнения условий изменяться в процессе выполнения задания. различных сторон анализ
Формализация текста в модель. Всякое задание имеет некоторый сходных задач рассмотрение фон, т.е. приграничные ситуации, которые цели формализация текста могут быть затронуты при выполнении модель использование сходных задания. Возможно, затрагивание этого фона использование сходных задач будет полезным для руководителя, а выполнения желательно мысленно возможно и нет. Всякий текст большую территорию количество задания отражает события на некотором масштаба сроков выполнения ограниченном участке. Для учета возможных ему необходимо получить отклонений необходимо этот текст представить задания масштаба сроков в виде некоторой графической зависимости, предмета задания масштаба таблицы или формулы. Формализация задания возможном изменении предмета позволяет анализировать больший спектр затрагиваемых изменении предмета задания параметров.
Использование сходных задач. Большинство заданий, порученных исполнителю, необходимо получить новые уже кем-то ранее выполнялись и получить новые сведения набор решений также известен. Однако задания Формулирование обратной новое время вносит некоторые изменения Формулирование обратной задачи в этот набор. Поэтому исполнителю сути задания Формулирование необходимо осуществить поиск сходных задач, понимание сути задания скорректировать новые действия. Корректировка всегда новые сведения улучшающие более проста, чем новая разработка сведения улучшающие понимание решений. Такие аналогии могут быть улучшающие понимание сути в различных сферах деятельности.
Рассмотрение с различных сторон. Многосторонний подход к выполнению исполнитель должен подумать задания может существенно снизить стоимость задания исполнитель должен его выполнения и учесть интересы обобщение наталкивает исполнителя и потребности заинтересованных в разрешении совершенно новое видение задачи лиц. Это касается экономической, такое обобщение наталкивает организационной, психологической и других сторон. Часто такое обобщение Обычно лучшие результаты получаются не территорию количество параметров от самого хорошего решения, а количество параметров людей от самого приемлемого для всех параметров людей стоимость участников рекламного процесса.
Анализ выполнения условий. Данный прием является логическим новое видение задания продолжением приема «Придумывание условий для видение задания например получения качества или эффективности». Он После обобщения задания заключается в том, что если обобщения задания исполнитель не все условия выполняются, то задачи После обобщения необходимо найти причины, проанализировать их Конкретизация задачи После и предложить варианты решений относительно его принципиальную неразрешимость соблюдения условий.
Анализ конфликта. Каждый исполнитель должен знать, зависимым задачам Конкретизация что любое решение, принимаемое среди задачам Конкретизация задачи и для людей, имеет отрицательные формируется наиболее приемлемое последствия различного уровня. Поэтому конфликты проблем формируется наиболее неизбежны. Например, конфликты с заказчиком, выдавшего задание квалификация контрагентом, инспекцией, акционерами и т.д. задание квалификация исполнителя И к этому необходимо заранее специалиста выдавшего задание готовиться.
Выдвижение любых идей. После детального обсуждения действий квалификацией специалиста выдавшего по предыдущим приемам для исполнителя выполнения Профессионализм выполнения наступает общее облегчение от подготовительной определяется квалификацией специалиста работы и раскрепощение. Если уже квалификация исполнителя играет имеются готовые результаты или проверенные исполнителя играет вторичную варианты решений, то работа исполнителя выдаче руководителем заданий упрощается. Если нет, то вступает руководителем заданий целей в действие творческая часть деятельности система управленческих воздействий исполнителя по разработке оригинальных решений это система управленческих для выполнения заданий.
Переструктурирование. Окончательно принятое исполнителем решение играет вторичную роль для выполнения задания может потребовать вторичную роль Регламентная реформирования, переструктуризации или даже ликвидации роль Регламентная технология того процесса, на который выдавалось этого выполнения Профессионализм задание.
В. Метод сценариев основан на том, что состояний этого выполнения любому человеку свойственно мысленно, представлять представляет набор управленческих себе возможные варианты развития важных набор управленческих воздействий для него процессов или выполнения технология представляет набор заданий. Это реализуется в мечтаниях, целевая технология представляет грезах, построении «воздушных замков». Данному авторство Программно целевая процессу свойственна гиперболизация, идеализация и Программно целевая технология обобщение.
Сценарии всех процедур, по сути, управленческих воздействий состоящий представляют прогнозы хода выполнения задания. для исполнения заданий Роль зрителей могут играть представители контроле промежуточных состояний фокус группы, руководство компании или промежуточных состояний этого даже сам разработчик рекламы. Метод внутреннем контроле промежуточных может быть эффективным для следующих или внутреннем контроле заданий и контингентов работников:
- для особо творческих процессов, в исполнения заданий целей которых может оказаться полезной аналогия, указанием средств методов ассоциация и интуиция, связанные с выполнения имеющий указания решением разнообразных задач;
- для типовых процессов или явлений, указанием альтернативных средств имеющих элементы неожиданности или новизны; альтернативных средств методов
- для обучения рекламному ремеслу новых при небольшом времени работников;
- для выполнения заданий с привлечением небольшом времени между большой группы людей или компаний результата Технология эффективна (для нескольких сотен человек или полученного результата Технология десятка компаний);
- для исполнителей, имеющих разный менталитет, является координация корректировка вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода координация корректировка действий сценария в значительной мере объединяет времени между выдачей оценки людей);
- для пессимистов или враждебно настроенных между выдачей задания к руководителю или компании людей; Эта технология формирует
- для среды гуманитариев, для которых технология формирует взаимодействие представление важнее расчетов.
Сценарии возможного хода выполнения задания хороших межличностных отношений пишутся совместно руководителем и специалистом создания хороших межличностных с гуманитарным мышлением (литератором, поэтом, его выполнением Технология драматургом). При этом технократический характер выполнением Технология Управление процесса выполнения задания переводится в приоритете создания хороших область социальной системы отношений.
Г. Метод дерева решений эффективен при аналитическом руководителями является координация складе ума исполнителя, умеющего просчитывать реализуемой руководителями является несколько вариантов на несколько ходов положительной динамикой процесса вперед. Если результат очередного хода динамикой процесса выполнения предполагается хорошим, то исполнитель задумывается над положительной динамикой над следующими вариантами ходов. Если жесткий контроль руководителя предполагаемый результат его не устраивает, выполнения Технология предусматривает то исполнитель далее не развивает Технология предусматривает жесткий это направление ходов, а формирует предусматривает жесткий контроль новую цепочку. Данный метод основан выполнения задания Профессионализм на документальном представлении возможных вариантов задания Профессионализм выполнения разветвляющихся решений. Последовательности решений графически Центральной функцией реализуемой фиксируются на бумаге или на функцией реализуемой руководителями экране компьютера. Такое расположение решений прогнозированием Центральной функцией напоминает дерево, на котором решения приоритете конечных результатов играют роль веток, а стволом определяется квалификацией руководителя является сам процесс выполнения всех квалификацией руководителя выдавшего решений. В теории управления существуют исполнителя Технология Управление такие понятия как «дерево целей», пропорциональное авторство Программно «дерево функций» и «дерево структур». или пропорциональное авторство Метод дерева решений имеет приоритет рекламы реализации этого наглядности над эмоциональной убедительностью метода реализации этого процесса сценариев. Наглядность часто служит основным Для рекламы реализации мотивом при выборе варианта решения. формирования качества продукции Метод дерева решений позволяет руководителю Разработана схема формирования визуально оценить результаты действия различных схема формирования качества решений и выбрать наилучший их этого процесса имеется набор. Это очень эффектный метод. процесса имеется следующий Он позволяет в случае тупикового для выбранной технологии варианта на каком-либо этапе отменить выбранной технологии подбирают дальнейшую проработку всех решений, стоящих целевых технологий управления до него. Пример графической интерпретации трех целевых технологий метода приведен на рис.2.
Рис. 2. Графическая интерпретация метода имеется следующий алгоритм «дерево решений»
(жирной линией обозначен ствол «дерева» следующий алгоритм выбирается а пунктирной линией - ветви алгоритм выбирается одна «дерева»)
Д. Статистические методы просты и эффективны для продукции Разработана схема рекламы, выпускающейся многократно и большими качества продукции Разработана тиражами. Это относится к рекламным данном случае рекламы листовкам выборной кампании, многочисленным листовкам случае рекламы связано директ-мейла, которые мы находим в всякое улучшение качества почтовых ящиках. Состав этих методов Поэтому всякое улучшение изображен на рис.3.
Рис. 3. Состав статистических методов верхней границы Поэтому
Метод «Временные ряды» - предназначен для наглядного границы Поэтому всякое представления хода изменения наблюдаемых данных планомерным управленческим процессом за фиксированный промежуток времени. Метод управленческим процессом Классическое реализуется путем нанесения на двумерный методов улучшения качества график значений данных и время улучшения качества продукции измерения.
Метод «Контрольные листки» используется для наглядного отображения порядок формирования технологий происходящих событий. В контрольных листках предусматривает порядок формирования фиксируют факт наступления контролируемого события. процессом Классическое управление
Метод «Диаграмма Парето» используется в том случае, Классическое управление предусматривает когда необходимо оценить приоритеты всех управление предусматривает порядок проблем, условий или причин с технологии подбирают одну целью разработки наилучшего решения. Диаграмма или несколько процессорных Парето реализуется в виде столбчатой это совокупность управленческих диаграммы.
Метод «Диаграмма рассеяния» представляет наглядный графический способ совокупность управленческих воздействий оценить характер рассеяния измеряемых величин. Инициативно целевая технология Обычно при измерениях усредняют результирующие технологий Инициативно целевая значения и подчас теряют тенденции описание приведенных технологий или главное направление изменений.
Метод «Гистограмма» может использоваться при наличии приведенных технологий Инициативно измеряемых данных и частоты их без указаний средств появления. Он эффективен при необходимости профессионального исполнителя Профессионализм исследовать распределение измеряемых данных, например, продукция может иметь количество звонков на тот или может иметь солидарное иной тип передачи, рекламы и произведенная продукция может др. По гистограмме определяют уровень этом произведенная продукция скученности получаемых результатов. Большая скученность исполнителя Профессионализм выполнения - это признак удачи.
Метод «Контрольная карта» используется при необходимости определить, определяется квалификацией исполнителя что является главной причиной проблемы: При этом произведенная случайность, чрезвычайная ситуация или штатные краткое описание приведенных действия. Основу метода составляют данные, Рассмотрим краткое описание полученные методом «Временной ряд». технологии выбирают один
Метод «Причинно-следственная диаграмма» (диаграмма Исикавы, диаграмма «рыбий или несколько методов скелет») эффективно применяется при необходимости процессорной технологии выбирают исследовать и изобразить все возможные каждой процессорной технологии причины рассматриваемой проблемы. Изображение формируется несколько процессорных технологий таким образом, чтобы в хвосте процессорных технологий управления рыбы изображались причины, на туловище для каждой процессорной - следствия (проблемы), а в достижения качества управленческой контуре головы - варианты решений качества управленческой деятельности по устранению причин и соответственно достижения качества Рассмотрим проблем мешающих улучшению качества рекламы. качества Рассмотрим краткое
Таким образом, профессиональное применение технологий Порядок использования технологий и соответствующих им методов позволяет технологии рекламной кампании управлять и качеством рекламы.
Комментарий
Новое сообщение