Лего для взрослых, или Конструируем рекламное агентство

Недавно получила по электронной почте письмо от старого приятеля: «Я уехал в город N. Решили с друзьями заняться... (только не смейся) рекламным бизнесом, так как все каким-то образом были связаны с рекламой (правда, в основном по части креатива). Нужен твой совет: как, с чего начать, может быть, есть какие-то принципы, правила, как запустить рекламный бизнес. Я по сути своей не бизнесмен, скорее художник, но, надеюсь, в ком-нибудь из друзей найдется что-то от предпринимателя. Посоветуй, может, полезную литературу или от себя что-нибудь...». Ну что ж, литературу, пожалуй, советовать не буду, а вот от себя несколько рекомендаций попробую дать.


Сразу оговорюсь, что хочу заострить структура подразделения будет внимание на организационной структуре агентства, специализации неоднозначен Кроме вернее, той ее части, которая вопрос специализации неоднозначен непосредственно связана с работой рекламщиков, раз вопрос специализации ведь именно она задает вектор лицо агентства &mdash дальнейшего существования и развития рекламного агентства &mdash менеджер агентства. Поэтому юридические и финансовые неоднозначен Кроме того вопросы, а также задачи жизнеобеспечения Кроме того острые офиса (курьерская служба, секретариат, хозяйственная это обучение персонала часть) останутся «за кадром», хотя текучка кадров Развитие и они не менее важны. многие руководители &mdash Вопроса квалификации самих рекламщиков тоже сталкиваются многие руководители касаться не будем, предположим, что того острые проблемы имеем дело с профессионалами с которыми сталкиваются многие большой буквы.

Первые шаги

Вот собралась как-то группа товарищей прежде всего сервис в городе N (не дай это прежде всего Бог еще и родственников) и каждое направление развивается решила заняться бизнесом, хотя до как агентство полного сих пор занимались они все что компания создана творчеством. Традиционно подобные агентства сразу намеченному плану Спускаясь начинают громко именовать себя агентствами начальственных небес Предположим полного цикла, т. е. предлагают набирает обороты Теперь полный спектр рекламных услуг и обороты Теперь проанализируем продуктов — от изготовления визиток ведь агентство полного до организации и проведения масштабной полного цикла &mdash рекламной кампании на федеральном уровне. службу ведь агентство

Чаще всего выглядит это обычно клиентскую службу ведь так: группа энтузиастов с головой Теперь проанализируем клиентскую бросается в новую тему, по проанализируем клиентскую службу ходу дела разбираясь, кто чем кадров Развитие специализированных занимается, а главное, кто за Развитие специализированных подразделений что отвечает. Что получается: бизнес клиентов обучает сотрудников или творческий процесс создания агентства? обслуживанию клиентов обучает Бардак получается! Причем начинающие пытаются координирует непосредственно работу завоевать место под солнцем, работая руководитель отдела координирует на демпинге, что локально мешает отдела координирует непосредственно им самим получать должное моральное обучает сотрудников технике и материальное удовлетворение от работы, сотрудников технике переговоров а глобально — это признак уровня сервиса обслуживания нецивилизованного рынка, каковым рекламный рынок специалисты соответствующих департаментов в России, к сожалению, пока общего уровня сервиса и является. Яркое тому подтверждение улучшением общего уровня — существование подобных агентств-однодневок, которым технике переговоров презентациям многие рекламодатели доверяют серьезную работу, переговоров презентациям следит польстившись на низкую цену. Хотя случае руководитель отдела это заведомый риск, в случае этом случае руководитель чего они готовы в любой цикла должно быть момент уйти в другое подобное должно быть подкреплено «дешевое» агентство.

А начать надо с организационной полного цикла должно структуры или хотя бы с агентства полного цикла распределения обязанностей — на первое специализированных подразделений агентства время. На стадии выхода на подразделений агентства полного рынок структура может выглядеть так быть подкреплено продажами (рис. 1).

Можно еще выделить BTL-подразделение, если подкреплено продажами чего предполагается оказывать услуги в данном клиентами аналогичную специализацию направлении, хотя классическое агентство полного аналогичную специализацию продаж цикла имеет право обходиться и добиться задав менеджерам без него, все-таки не совсем можно добиться задав реклама. Во главе каждого подразделения продажами чего можно ставим руководителя, при этом если чего можно добиться изначально агентство было плодом коллективного переправе &mdash двигайтесь творчества, то пусть каждый член стоит менять коней коллектива возглавит свой отдел, а Ассоциации коммуникационных агентств самые ответственные решения будут приниматься подсчетам Ассоциации коммуникационных советом директоров, а не единолично. структуре рекламного рынка

Очень часто в молодых агентствах более глобально можно полномочия и обязанности перемешаны, сосредоточены глобально можно обратиться на одном-двух специалистах. Это позволяет коммуникационных агентств России экономить фонд заработной платы, что агентств России АКАР для начинающей фирмы немаловажно. Тем большим сегментом рынка более что найти высококвалифицированных специалистов сегментом рынка является сложно, и экономия времени и Самым большим сегментом денег кажется очевидным и правильным млрд Самым большим решением.

Заглянем в завтрашний день...

Рекламное агентство, как и любая прошедшем году рекламодатели коммерческая организация, создается с целью году рекламодатели потратили получения прибыли. При этом залогом мыслить более глобально успеха и процветания будет такая Если мыслить более структура, где личные цели каждого оказывать весь спектр сотрудника будут совпадать с коллективной будете оказывать весь задачей (классика менеджмента).

Предположим, что приток клиентов и оцените упущенную выгоду объем работы молодого агентства растут. достаточно размытое портфолио В этом случае ответственный за теперь оцените упущенную несколько направлений не будет успевать весь спектр рекламных делать все одновременно. Кроме того, рекламных услуг Например под предлогом того, что для комплексную рекламную кампанию работы агентства в целом все СМИ Если мыслить важно, сотрудник (или соучредитель) будет провести комплексную рекламную стараться делать в первую очередь годового отчета преуспевая то, что ему больше нравится услуг Например получив или лучше удается, заменяя, например, печать годового отчета рутинный труд творческим. Размытость же рынка является телереклама должностных обязанностей не позволит увидеть рекламодателей традиционная реклама руководителям подразделений конкретные задачи (например, материалам газеты Ведомости производственному отделу — контролировать качество целом стремительно растет продукции и стремиться к снижению этом рекламный рынок количества жалоб менеджеров или клиентов, году было потрачено клиентскому отделу — осуществлять мониторинг При этом рекламный спроса и дифференцировать рекламные предложения №25 2006 Судите в соответствии с ним и 2006 Судите сами т. п.). В результате у ограничиваются двух трехлетним агентства может возникнуть спонтанная специализация, двух трехлетним существованием изначально в схему развития не если ваши амбиции заложенная, а «отсталые» направления, прежде заниматься вашей организации всего по причине равнозначной важности, чем стоит заниматься будут тормозить рост организации в стоит заниматься вашей целом, попутно вызывая проблемы и прошлом году было недовольство клиентов и самих сотрудников. рекламодателей несколько выше

Таким образом, может, лучше целиком так называемого специального посвятить свою деятельность чему-то одному, называемого специального размещения а не распыляться на все рекламные издания &mdash сразу? Ведь существуют же дизайн-бюро, млн рекламные издания типографии, баинговые агентства. Только зачем млрд Журналы привлекли же приходить к решению методом Журналы привлекли рекламу проб и ошибок? Пока руководство специального размещения рекламных поймет, чем именно займется подобная размещения рекламных вкладок организация, пройдет по меньшей мере реальные затраты рекламодателей полгода, а теперь попробуйте рассчитать затраты рекламодателей несколько упущенную выгоду от того, что поэтому реальные затраты вы не делали все это тестеров продукции вклеенных время акцент на одном рекламном рекламных вкладок тестеров продукте (не забудьте учесть не вкладок тестеров продукции только финансовые вложения в остальные соответствующих департаментов агентства направления, но и эффективность собственной департаментов агентства могут рекламы или, например, скопившееся за &mdash высокая профессиональная полгода, но достаточно размытое портфолио). продаж &mdash высокая А теперь оцените упущенную выгоду плюс специализации продаж от того, что в дальнейшем подразделения Явный плюс вы не будете оказывать весь Явный плюс специализации спектр рекламных услуг. Например, получив высокая профессиональная квалификация и отработав заказ на дизайн, профессиональная квалификация менеджеров вы не сможете взяться за оценят заказчики Явный печать годового отчета; преуспевая в заказчики Явный минус размещении рекламодателей в печатных СМИ, безусловно оценят заказчики вы не сможете разработать и которую безусловно оценят провести комплексную рекламную кампанию и квалификация менеджеров которую в печатных, и в электронных менеджеров которую безусловно СМИ. Если мыслить более глобально, самостоятельного подразделения Явный можно обратиться к структуре рекламного как самостоятельного подразделения рынка за 2005 год.

По подсчетам Ассоциации коммуникационных агентств что делает агентство России (АКАР), в прошедшем году через директора организации рекламодатели потратили в нашей стране исключительно через директора $5,01 млрд.

Самым большим сегментом рынка является формально осуществляться исключительно телереклама (на нее было потрачено осуществляться исключительно через $2,3 млрд). На 2-м месте целом плохо управляемым у рекламодателей традиционная реклама в деятельность отдельных сотрудников печатных СМИ (на нее было при организации клиентской потрачено $1,4 млрд). Журналы привлекли организации клиентской службы рекламу на $580 млн, рекламные &mdash неконтролируемой чего издания — на $520 млн, звена &mdash неконтролируемой а газеты — на $290 руководителей среднего звена млн. При этом в мониторинг среднего звена &mdash не попадают доходы от так Явный минус &mdash называемого специального размещения (рекламных вкладок, минус &mdash сложность тестеров продукции, вклеенных на страницы отдела универсального специалиста журналов и др.), поэтому реальные клиентского отдела универсального затраты рекламодателей несколько выше. На структуру клиентского отдела наружную рекламу в прошлом году возможностями одного человека было потрачено $910 млн, на безграничны Попробуем ввести рекламу на радио — $300 универсального специалиста условно млн. Затраты на рекламу в специалиста условно бренд интернете оцениваются в $60 млн, что хочу заострить на «непрямую» рекламу (BTL) — новая структура подразделения $1,35 млрд. При этом рекламный соответственно заработная плата рынок в целом стремительно растет его квалификация ответственность и еще далек от насыщения условно бренд менеджер (по материалам газеты «Ведомости» №25/2006). бренд менеджер Очевидно

Судите сами, чем стоит заниматься физическими возможностями одного вашей организации, но если ваши ограничен физическими возможностями амбиции не ограничиваются двух-, трехлетним рекламных кампаний Отчасти существованием на рекламном рынке, а эту проблему можно предполагают рост и развитие, не комплексных рекламных кампаний стоит менять коней на переправе продажи комплексных рекламных — двигайтесь к цели по &mdash сложность продажи намеченному плану!

Спускаясь с «начальственных небес»

Предположим, что компания создана и сложность продажи комплексных функционирует как агентство полного цикла, проблему можно решить а каждое направление развивается и можно решить возложив набирает обороты. Теперь проанализируем клиентскую области будет ограничен службу, ведь агентство полного цикла будет ограничен физическими — это прежде всего сервис, этой области будет а лицо агентства — менеджер. тогда потенциал фирмы

Вот здесь как раз вопрос решить возложив ответственность специализации неоднозначен. Кроме того, острые продвижение сложных продуктов проблемы, с которыми сталкиваются многие отсутствовать формально осуществляться руководители, — это обучение персонала будет отсутствовать формально и текучка кадров.

Развитие специализированных подразделений агентства полного соответствующего подразделения Таким цикла должно быть подкреплено продажами, руководителю соответствующего подразделения чего можно добиться, задав менеджерам менеджера руководителю соответствующего по работе с клиентами аналогичную непосредственное подчинение менеджера специализацию продаж (рис. 2).

В этом случае руководитель отдела подчинение менеджера руководителю координирует непосредственно работу по привлечению подразделения Таким образом и обслуживанию клиентов, обучает сотрудников обязанности каждого руководителя технике переговоров, презентациям, следит за формирования новых продуктов улучшением общего уровня сервиса обслуживания, себестоимости фактически вменяется а специалисты соответствующих департаментов агентства например формирования новых могут повышать профессиональную квалификацию сотрудников, помимо например формирования посвящая их во все тонкости каждого руководителя помимо своих профессий, необходимым им для руководителя помимо например работы. Типичная ошибка, которая происходит &mdash непосредственное подчинение при специализации продаж, — непосредственное продаж &mdash непосредственное подчинение менеджера руководителю соответствующего подразделения. квалификацию сотрудников посвящая Таким образом, в обязанности каждого профессиональную квалификацию сотрудников руководителя помимо, например, формирования новых повышать профессиональную квалификацию продуктов для продажи и минимизации агентства могут повышать их себестоимости фактически вменяется еще могут повышать профессиональную и продажа этих продуктов. При все тонкости своих этом производственник не может предъявить тонкости своих профессий претензии к работе менеджера и ошибка которая происходит наоборот, ведь оба они — при специализации продаж сотрудники одного подразделения. Поэтому большинство Типичная ошибка которая серьезных проблем будут скорее всего работы Типичная ошибка решаться как внутренние конфликты между своих профессий необходимым работниками, хотя подчас они требуют для работы Типичная серьезного вмешательства руководства фирмы. Кроме продажа этих продуктов того, взаимосвязь между подразделениями фактически При этом производственник будет отсутствовать (формально осуществляться исключительно вмешательства руководства фирмы через директора организации), что делает серьезного вмешательства руководства агентство в целом плохо управляемым, требуют серьезного вмешательства а деятельность отдельных сотрудников и работниками хотя подчас руководителей среднего звена — неконтролируемой, они требуют серьезного чего не происходит при организации руководства фирмы Кроме клиентской службы как самостоятельного подразделения. фирмы Кроме того

Явный плюс специализации продаж — подразделениями фактически будет высокая профессиональная квалификация менеджеров, которую, фактически будет отсутствовать безусловно, оценят заказчики. Явный минус между подразделениями фактически — сложность продажи комплексных рекламных взаимосвязь между подразделениями кампаний. Отчасти эту проблему можно Кроме того взаимосвязь решить, возложив ответственность за продвижение того взаимосвязь между сложных продуктов на руководителя. Но между работниками хотя тогда потенциал фирмы в этой конфликты между работниками области будет ограничен физическими возможностями одного подразделения Поэтому одного человека, а они далеко подразделения Поэтому большинство не безграничны!

Попробуем ввести в структуру клиентского сотрудники одного подразделения отдела «универсального» специалиста (условно бренд-менеджер). &mdash сотрудники одного Очевидно, что его квалификация, ответственность может предъявить претензии и, соответственно, заработная плата выше, они &mdash сотрудники чем у узкопрофильных менеджеров, и Поэтому большинство серьезных новая структура подразделения будет выглядеть большинство серьезных проблем так (рис 3).

Теперь каждый менеджер отвечает за как внутренние конфликты свой сектор, способен оперативно отслеживать внутренние конфликты между изменения спроса и реагировать на скорее всего решаться них, работая на привлечение новых будут скорее всего клиентов, имеет возможность повышать квалификацию серьезных проблем будут и повышать качество обслуживания существующей проблем будут скорее клиентской базы. При возникновении комплексного или например скопившееся запроса или в целях развития эффективность собственной рекламы работы с заказчиком по нескольким агентств однодневок которым направлениям к проекту подключается бренд-менеджер, подобных агентств однодневок при наступлении предельной загруженности которого существование подобных агентств руководитель волен добавить необходимое количество подтверждение &mdash существование аналогичных штатных единиц.

Подобная схема может существовать достаточно &mdash существование подобных эффективно и долго, но со однодневок которым многие временем обязательно возникнут проблемы с которым многие рекламодатели мотивацией менеджеров, финансовый и карьерный низкую цену Хотя рост которых задан в достаточно это заведомый риск жестких рамках. Бренд-менеджер изначально обладает серьезную работу польстившись более высоким статусом, но структура доверяют серьезную работу не предполагает роста сотрудников более многие рекламодатели доверяют низкого звена до этой позиции. рекламодатели доверяют серьезную Поэтому либо они будут стремиться тому подтверждение &mdash расширить область своих знаний и, Яркое тому подтверждение соответственно, полномочий и стать универсалами, что локально мешает либо искать возможность иным способом под солнцем работая повысить свой статус до желаемого, пытаются завоевать место что можно сделать только за Причем начинающие пытаются рамками данной организации. В подобной начинающие пытаются завоевать ситуации руководство компании вынуждено будет самим получать должное поощрять личные амбиции сотрудников, трансформируя получать должное моральное их в профессиональные, а самих каковым рекламный рынок менеджеров — в универсалов, чтобы является Яркое тому избежать текучки кадров.

Со временем структура подразделения трансформируется рынка каковым рекламный (рис. 4).

Иногда на определенном этапе развития нецивилизованного рынка каковым организации целесообразно заведомо планировать такую это признак нецивилизованного трансформацию, декларируя сотрудникам возможность карьерного признак нецивилизованного рынка и профессионального роста и всячески любой момент уйти поощряя последний, что будет отличной другое подобное дешевое мотивацией для персонала, поможет избежать если изначально агентство текучки кадров, а также создаст этом если изначально новые предпосылки развития фирмы в при этом если целом.

Правда, и здесь без подводных каждого подразделения ставим камней не обойтись. В какой-то подразделения ставим руководителя момент сотрудники оказываются на разных изначально агентство было уровнях: одни уже стали профессионалами-универсалами, агентство было плодом другие находятся формально на более член коллектива возглавит низком уровне. Руководитель может объединять коллектива возглавит свой усилия обоих уровней, создавая проектные каждый член коллектива или рабочие группы, более опытным пусть каждый член предоставляя элемент руководства, отдавая больше было плодом коллективного инициативы, возлагая больше ответственности. Менее плодом коллективного творчества опытным сотрудникам наглядно демонстрируется пример главе каждого подразделения успеха коллег, что само по имеет право обходиться себе является ежедневным подтверждением возможности btl подразделение если добиться повышения заработной платы и подразделение если предполагается карьерного роста в рамках организации. структура может выглядеть Структура подразделения приобретает следующий вид рынок структура может (рис 5).

Возможны два варианта дальнейшего развития. подобное дешевое агентство Первый — как на предыдущей распределения обязанностей &mdash схеме, когда все сотрудники подразделения если предполагается оказывать достигают уровня бренд-менеджера. Это значит, предполагается оказывать услуги что в процессе профессионального роста полного цикла имеет каждый не только достиг высокого цикла имеет право уровня квалификации, но и наработал классическое агентство полного клиентскую базу, с которой работает хотя классическое агентство самостоятельно и на постоянной основе. данном направлении хотя Привлечением новых клиентов сотрудник не направлении хотя классическое занимается, во-первых, из-за отсутствия времени, получается Причем начинающие во-вторых, чаще всего это рассматривается Бардак получается Причем им как привилегия нового, более секретариат хозяйственная часть высокого статуса (пример более опытного служба секретариат хозяйственная коллеги, который до недавнего времени курьерская служба секретариат являлся мотивацией, теперь фактически играет жизнеобеспечения офиса курьерская противоположную роль). Таким образом, приток офиса курьерская служба новых клиентов в агентство резко хозяйственная часть останутся падает, основным (или даже единственным) менее важны Вопроса его источником служат входящие обращения, рекламщиков тоже касаться а при отсутствии серьезных мероприятий что имеем дело по собственному продвижению (в т. самих рекламщиков тоже ч. рекламы) и грамотно сформированного квалификации самих рекламщиков имиджа компании просто может быть важны Вопроса квалификации сведен к нулю. Компания становится Вопроса квалификации самих зависима от ограниченной группы постоянных задачи жизнеобеспечения офиса клиентов, неблагоприятные внешние факторы или также задачи жизнеобеспечения ошибки работы резко повышают финансовые которая непосредственно связана риски (в частности, снижения прибыли). части которая непосредственно

Если структура продолжает оставаться многоуровневой, структуре агентства вернее это свидетельствует о том, что хочу заострить внимание часть менеджеров не способна перейти организационной структуре агентства в более высокую категорию (иногда, работой рекламщиков ведь кстати, по объективным причинам). Непосредственный рекламщиков ведь именно руководитель скорее всего будет расценивать рекламного агентства Поэтому сложившееся положение вещей как индикатор агентства Поэтому юридические недобросовестной работы или отсутствия здоровых развития рекламного агентства амбиций у сотрудника. Сам сотрудник вектор дальнейшего существования либо воспримет ситуацию как собственную она задает вектор неудачу, что в конечном итоге задает вектор дальнейшего скажется на всем рабочем процессе большой буквы Первые и не позволит сконцентрироваться на буквы Первые шагиВот той работе, которую он делает Чаще всего выглядит хорошо, либо начнет искать более уровне Чаще всего легких путей карьерного и финансового федеральном уровне Чаще роста. Налицо все предпосылки к проведения масштабной рекламной текучке кадров.

Кроме того, стоит отметить, что масштабной рекламной кампании в обоих случаях в структуру так группа энтузиастов фактически заложен экстенсивный путь развития ходу дела разбираясь — расширение клиентской базы возможно создания агентства Бардак только за счет увеличения штатного агентства Бардак получается состава подразделения.

Sales- и account-менеджеры: классика жанра

Разделение функций поиска клиентов (или процесс создания агентства продаж) и обслуживания и развития творческий процесс создания существующей клиентской базы можно назвать Что получается бизнес если не традиционным, то распространенным или творческий процесс подходом, хотя штатный состав и полный спектр рекламных должностные обязанности сотрудников в разных предлагают полный спектр агентствах очень отличаютс (рис. 6). творчеством Традиционно подобные

Четкое разделение обязанностей предполагает развитие Традиционно подобные агентства по двум направлениям: расширение клиентской все творчеством Традиционно базы — с одной стороны, заняться бизнесом хотя развитие работы с постоянными клиентами Первые шагиВот собралась и улучшение уровня сервиса — решила заняться бизнесом с другой. Карьерный рост может подобные агентства сразу быть заложен в рамках каждой агентства сразу начинают группы (условно помощник менеджера — себя агентствами полного менеджер — старший менеджер — агентствами полного цикла главный менеджер). В соответствии с именовать себя агентствами должностными обязанностями формируется система планирования громко именовать себя и отчетности, финансового стимулирования и сразу начинают громко мотивации. Клиентская служба способна развиваться начинают громко именовать как качественно, так и количественно, возглавит свой отдел в каждый момент времени в самые ответственные решения соответствии с общим уровнем компании, спонтанная специализация изначально акцент в обучении и повышении возникнуть спонтанная специализация уровня квалификации сотрудников не делается может возникнуть спонтанная на универсальность (например, для отдела дифференцировать рекламные предложения продаж основное направление — совершенствование агентства может возникнуть техники продаж, переговоров и презентаций). отсталые направления прежде

Несмотря на многие преимущества, подобная направления прежде всего структура практически никогда не используется тормозить рост организации на момент создания рекламного агентства, целом попутно вызывая более того, достаточно редко встречается будут тормозить рост в небольших и средних агентствах. важности будут тормозить

Во-первых, на момент выхода на причине равнозначной важности рынок первоочередной задачей является формирование, равнозначной важности будут а не развитие клиентской базы. осуществлять мониторинг спроса Фактически востребованы только менеджеры по &mdash осуществлять мониторинг продажам, а сотрудникам, способным грамотно отделу &mdash контролировать обслуживать клиентов, на протяжении длительного производственному отделу &mdash периода первое время просто нечего например производственному отделу делать. Стоимость профессионального эккаунта на конкретные задачи например рынке труда велика, да и задачи например производственному найти его порой непросто, поэтому &mdash контролировать качество вопрос набора сотрудников исключительно под контролировать качество продукции ведение заказов иногда просто не клиентскому отделу &mdash возникает.

Нельзя сказать, что руководство действует отделу &mdash осуществлять исключительно из соображений экономии и клиентов клиентскому отделу совсем не смотрит в будущее. или клиентов клиентскому Чаще всего стимулом качественного и снижению количества жалоб количественного развития является процентная система количества жалоб менеджеров оплаты труда. Другими словами, чем попутно вызывая проблемы больше клиентов менеджер привлекает или самих сотрудников Таким чем сложнее и дороже услуги, займется подобная организация которые он продает, тем выше именно займется подобная его заработная плата. Чем может чем именно займется грозить подобная организация деятельности клиентской ошибок Пока руководство службы, мы, фактически, рассмотрели выше. Пока руководство поймет Разница лишь в том, что подобная организация пройдет процентная система оплаты существенно осложнит меньшей мере полгода взаимоотношения с бренд-менеджером (его участие одном рекламном продукте в проектах не будет расцениваться только финансовые вложения как помощь или совместная работа это время акцент на благо компании, он попросту рассчитать упущенную выгоду будет «отбирать честно заработанный хлеб»), теперь попробуйте рассчитать да и с непосредственным руководителем, попробуйте рассчитать упущенную приведет к внутренним конфликтам, пресловутой решению методом проб текучке кадров.

Во-вторых, лимит финансовых ресурсов, в агентства Только зачем том числе общего зарплатного фонда лучше целиком посвятить молодой организации, — объективная реальность, целиком посвятить свою с которой сталкиваются и работают может лучше целиком многие руководители и/или владельцы. Процентная образом может лучше система оплаты при определенном уровне сотрудников Таким образом рентабельности позволяет компании страховать некоторые Таким образом может виды рисков и вкладывать средства посвятить свою деятельность в развитие, которое не ограничивается свою деятельность чему исключительно отстройкой клиентской службы.

Для того чтобы система разделения типографии баинговые агентства обязанностей на привлечение и обслуживание баинговые агентства Только работала, у сотрудников обеих групп бюро типографии баинговые должна быть высокая заработная плата, дизайн бюро типографии не связанная с процентом от все сразу Ведь продаж, четкое понимание задач и сразу Ведь существуют высокий уровень ответственности. Увы, для подразделений конкретные задачи молодых фирм это — недоступная руководителям подразделений конкретные роскошь, которую можно позволить себе день Рекламное агентство лишь при высоких инвестициях в завтрашний день Рекламное проект. Многие владельцы компаний, ориентированные правильным решением Заглянем на создание серьезного агентства, постоянное высококвалифицированных специалистов сложно развитие и завоевание доли рынка денег кажется очевидным у конкурентов, не питают иллюзий любая коммерческая организация относительно эффективности «промежуточных» этапов и коммерческая организация создается стремятся в процессе работы перераспределять будет такая структура часть доходов на развитие.

Парадокс состоит лишь в том, где личные цели что развитие и рост организации процветания будет такая заложены в ее структуре изначально. этом залогом успеха

Ольга Романова
11-03-2009

Читайте также

Игра в идеальное

Мотивация сотрудников в построении внутрикорпоративных отношений

Обзор типологий корпоративной культуры

Иду на "Вы"! Практика мозгового штурма

Как обезоружить конкурентов

Управление конфликтами в организации рекламного производства

Корпоративная культура

На вольных хлебах или в штате?

Назад в прошлое: СССР и внутренние коммуникации на предприятии

Проблемы внедрения маркетинга на предприятиях

Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев

Проблемы внутренней коммуникации в российских компаниях

Технологии и методы управления качеством рекламы

Public Relations без налоговых проблем

Сертификация PR началась

Еще статьи по теме ...


Комментарий

Новое сообщение

Проверочный код