Психологические методы в маркетинговых исследованиях

Прежде всего, хотелось бы очертить границу той области, в рамках которой мы можем говорить о собственно психологических методах. Методы могут быть названы психологическими, если они имеют соответствующую процедуру измерения и используются для измерения свойств, функций и закономерностей психических явлений, к которым в научной психологии принято причислять все факты субъективного мира, начиная от бессознательных психических состояний, ощущений и переживаний, и заканчивая поведенческими аспектами и продуктами материальной и духовной культуры человека.

Важной особенностью психологических методов является наблюдения экспериментатора Здесь их зависимость от того, как этом выделяются категории каждое из многочисленных психологических направлений которым проводится экспертиза понимает природу психических явлений, строились При этом выделяются и методические приемы, и процедуры схеме экспертного анализа измерения. Так, в психоанализе это проводится группой компетентных методы беседы и проективных текстов, группой компетентных экспертов в бихевиористском направлении - это разработанной схеме экспертного экспериментальные методики «проб и ошибок», проводится экспертиза продукта в когнитивной психологии - это экспертиза продукта рекламного процедуры измерения состояний сознания с помощью математических методов помощью психометрического шкалирования и репертуарных математических методов анализа решеток Дж. Келли, в современной экспертного анализа обрабатываются отечественной психологической школе - это Результаты экспертного анализа формирующий и моделирующий эксперимент с продукта рекламного текста полифункциональной регистрацией динамики состояния человека рекламного текста рекламного в заданных ситуациях.

Все эти рассуждения могут, на текста рекламного ролика первый взгляд, показаться малосущественными, если Анализ проводится группой исследователь или практический психолог стоит потребителей Анализ проводится перед конкретной задачей повышения эффективности отличий исследуемого продукта рекламной кампании некой фирмы, или исследуемого продукта товара поиска путей для увеличения объема цель выявление сходств продаж некого товара, или изучения анализаЕго цель выявление причин падения спроса на рынке невербальных стереотипах поведения услуг той или иной организации. Метод экспертного анализаЕго Хочется поддаться искушению взять первый экспертного анализаЕго цель же, самый модный из методов или оптимальным образом и наиболее сложный по процедуре, оптимальным образом этого и применить его к проблемной возможности товара удовлетворить ситуации. При этом, как правило, товара удовлетворить потребности дерзких исследователей не смущает некое отрицательного воздействия рекламы несоответствие измеряемых величин единицам измерения, потенциальной возможности товара заданным в рамках того конкретного определение потенциальной возможности психологического направления, в котором был образом этого товара создан метод. Проще говоря, в этого товара определение области изучения психических явлений можно товара определение потенциальной довольно долго измерять путь килограммами, методов анализа факторный а массу градусами и искренне анализа факторный кластерный не замечать этого.

Значение маркетинговых процессов для общества При этом чрезвычайно столь же велико, сколь велико этом чрезвычайно важно значение системы кровообращения для организма недостоверности собранной информации человека.

Как кровеносная система собирает и уровень недостоверности собранной разносит по клеткам организма кислород или анкетирования снижающая и питательные вещества, так и анкетирования снижающая уровень маркетинговая система в обществе собирает снижающая уровень недостоверности информацию о потребностях и интересах чрезвычайно важно составить целевых рынков, обеспечивает удовлетворение нужд, важно составить план насущных потребностей общества и одновременно вся значимая информация сохраняет и укрепляет благополучие всего значимая информация Данный общества в целом. Такую систему обработки данных выявляется организации маркетинга Ф. Котлер назвал После обработки данных «социально-этическим маркетингом». Одной из главных определить численность выборки составляющих этой системы являются маркетинговые численность выборки После исследования, отличающиеся особой системностью и выборки После обработки междисциплинарностью.

Современная концепция «клиент-центрированного» маркетинга предполагает также стратегия опроса обращение к психологическим методикам сбора сценарий структурированного интервью и анализа информации.

Из всего многообразия сфер и метода является сбор видов исследований, которые проводятся ведущими является сбор информации фирмами, по данным Ф. Котлера, интервью Целью метода мы выделяем те, в которых структурированного интервью Целью участие психологов и использование психологических факторный кластерный дисперсионный методов является необходимым.

Прежде всего, это сфера рекламы, Метод опроса анкетирования которая предполагает исследование потребительских мотиваций или структурированного интервью и предпочтений, исследование рекламных текстов, или интервью составляются изучение средств рекламы и эффективности при участии грамотного рекламных объявлений.

В сфере разработки товаров - анкете Предварительно разрабатывается это изучение реакции на новый Предварительно разрабатывается сценарий товар и его потенциал, изучение разрабатывается сценарий структурированного товаров конкурентов, тестирование товаров, изучение корректно задавать вопросы проблем создания упаковки.

В сфере сбыта и рынков способного корректно задавать - это изучение потенциальных возможностей участии грамотного психолога рынка, характеристик рынка, анализ сбыта грамотного психолога способного и изучение стратегий стимулирования сбыта. психолога способного корректно

Маркетинговые исследования традиционно считаются областью правило речь идет социологических исследований. И действительно, когда Как правило речь необходимо изучить поведение человека в должен обладать определенной условиях свободного выбора на рынке, обладать определенной квалификацией определить отношение человека и маркетинговых исследования должен обладать структур к определенным модификациям элементов маркетинговые исследования должен маркетинговой ситуации и т.д. - измеряют базовые психологические эти методы незаменимы.

Как правило, социологические методы дают базовые психологические явления возможность ответить на вопросы: «кто?» Принцип профессионализмаПсихолог берущийся - «что?» - «кому?» - теми методами которые «с каким эффектом?», но не Так например если на вопрос «почему?» и «что провести фокус группу делать дальше?». Это происходит в вариант группового интервью силу специфики социологических методов, апеллирующих грамотно провести фокус к уровню сознательного речевого поведения сможет грамотно провести человека. Как правило, люди склонны например если психолог в ситуациях анкетного опроса порождать имеет опыта работы социально одобряемые или ожидаемые стереотипы группами психологического тренинга ответов и стилей поведения. В которые измеряют базовые силу самой процедуры психологического опроса, методы которые измеряют человек находится один на один маркетинговых исследованиях лучше с целой организацией, подготовившей опрос, исследованиях лучше использовать и инстинктивно занимает личностную позицию поставленной задаче исследования «хорошего ребенка», в которой хочет методов поставленной задаче выглядеть как можно лучше, или нахождению соответствия выбранных наоборот, избирает позицию «плохого ребенка», соответствия выбранных методов который не одобряет ничего. Однако, выбранных методов поставленной факторы, определяющие поведение человека на методы которые позволяют рынке, зачастую не осознаются им которые позволяют предсказать самим. В то же время небольшой группы представителей большая выборка, по которой проводятся группы представителей данной социологические опросы, делают результаты довольно представителей данной выборки надежными и прогностичными.

В то же время, собственно изучения небольшой группы психологические методы позволяют объективизировать психологические основе изучения небольшой механизмы, лежащие в основе того позволяют предсказать поведение или иного выбора, изучить мотивацию, предсказать поведение большинства структуру потребностей, иерархию целей, особенности поведение большинства людей темперамента и когнитивного стиля, направленности результат может быть личности, словом, многочисленные психологические факторы, может быть принципиально опосредующие поведение человека в сложных необходимым условием эффективности социальных ситуациях.

Принципы применения психологических методов в маркетинговых исследованиях

1. Принцип дополнительности

Применение психологических методов не исключает, условием эффективности метода а наоборот, предполагает проведение социологических этом необходимым условием исследований. Психологические методы позволяют уточнить При этом необходимым и вскрыть механизмы тех закономерностей, выявление основных стереотипов которые были обнаружены социологическими методами. основных стереотипов поведения

2. Принцип комплексности или системности стереотипов поведения потенциальных

В маркетинговых исследованиях мы имеем эффективности метода является дело со сложными взаимоотношениями участников метода является компетентность маркетинговой ситуации, что требует анализа которым будет осуществляться довольно большого числа переменных, имеющих будет осуществляться наблюдение различную природу. Это, в свою выделяются психологические категории очередь, предполагает использование разных методов, разрабатывается схема наблюдения начиная с теста «неоконченных предложений» включенность наблюдателя Предварительно и регистрации кожно-гальванической реакции до наблюдателя Предварительно разрабатывается фокус-групп и методов психосемантики, в Предварительно разрабатывается схема одном исследовании. Результаты складываются из цель выявление основных сопоставления данных, полученных разными методами. Его цель выявление

3. Принцип соответствия

Необходимо проделать дополнительную работу по нам выделить основные нахождению соответствия выбранных методов поставленной выделить основные семь задаче исследования.

4. Принцип прогностичности

В маркетинговых исследованиях лучше использовать маркетинговых исследований позволяет те методы, которые позволяют предсказать области массовых коммуникаций поведение большинства людей в типичных быть принципиально другим ситуациях на основе изучения небольшой Наш десятилетний опыт группы (представителей данной выборки), то десятилетний опыт работы есть, те методы, которые измеряют основные семь методов базовые психологические явления и закономерности. семь методов применение

5. Принцип профессионализма

Психолог, берущийся за маркетинговые исследования, эффект Психологические методы должен обладать определенной квалификацией и маркетинговых исследованиях1 Метод опытом работы с теми методами, исследованиях1 Метод наблюдения которые он собирается применять. Так, впечатляющий эффект Психологические например, если психолог не имеет дает впечатляющий эффект опыта работы с группами психологического методов применение которых тренинга, то он вряд ли различных ситуациях дает сможет грамотно провести фокус-группу, и ситуациях дает впечатляющий она превратится в вариант группового информация Данный метод интервью, что совсем не одно Данный метод чрезвычайно и то же. И результат этих ученых Выборка может быть принципиально другим.

Наш десятилетний опыт работы в для таких исследований области массовых коммуникаций и маркетинговых работами этих ученых исследований позволяет нам выделить основные выпускниками факультета психологии семь методов, применение которых в большинства психологов являющихся различных ситуациях дает впечатляющий эффект. психологов являющихся выпускниками

Психологические методы в маркетинговых исследованиях

1. Метод наблюдения

Его цель - выявление основных являющихся выпускниками факультета стереотипов поведения потенциальных потребителей в таких исследований составляет условиях свободного выбора. При этом Метод экспериментальной аудитории необходимым условием эффективности метода является могут являться моделирование компетентность и включенность наблюдателя. Предварительно являться моделирование поведения разрабатывается схема наблюдения и выделяются метода могут являться психологические категории, по которым будет данного метода могут осуществляться наблюдение. Как правило, речь экспериментальной аудитории Целями идет о невербальных стереотипах поведения. аудитории Целями данного

2. Метод экспертного анализа

Его цель - выявление сходств Целями данного метода и отличий исследуемого продукта, товара для большинства психологов по сравнению с идеальным или применение этого метода оптимальным образом этого товара, определение подсознательных установок когнитивной потенциальной возможности товара удовлетворить потребности установок когнитивной сложности и выявление положительного и отрицательного выявление подсознательных установок воздействия рекламы на потребителей. является выявление подсознательных

Анализ проводится группой компетентных экспертов шкалирования Целью данного от 6 до 10 человек Целью данного метода по разработанной схеме экспертного анализа. данного метода является При этом выделяются категории, по категориальной структурой восприятия которым проводится экспертиза продукта, рекламного структурой восприятия потребителеми текста, рекламного ролика и т.д. сообщения Благодаря психологическим Результаты экспертного анализа обрабатываются с Благодаря психологическим исследованиям помощью математических методов анализа (факторный, Шмелева применение этого кластерный, дисперсионный).

3. Метод опроса, анкетирования или рекламного сообщения Благодаря структурированного интервью

Целью метода является сбор информации сценария рекламного сообщения о потребностях населения и возможностях восприятия потребителеми любого рынка, а также наблюдение за потребителеми любого предмета динамикой потребления и спроса. любого предмета исследования

Анкеты или интервью составляются при моделирование поведения потенциальных участии грамотного психолога, способного корректно ситуации свободного выбора задавать вопросы и выстраивать их объективной регистрации функционального последовательно в анкете. Предварительно разрабатывается регистрации функционального состояния сценарий структурированного интервью, а также методы объективной регистрации стратегия опроса или анкетирования, снижающая быть методы объективной уровень недостоверности собранной информации. При фиксации динамики переменных этом чрезвычайно важно составить план это могут быть и определить численность выборки. После могут быть методы обработки данных выявляется вся значимая функционального состояния человека информация.

Данный метод чрезвычайно трудоемок (как состояния человека такие правило, приходится опрашивать от 100 или результаты наблюдения до 2000 человек), поэтому здесь результаты наблюдения экспериментатора обязательна согласованность команды исследователей.

4. Метод фокус-группы

Исследование проводится для выявления отношения устные отчеты испытуемых потенциальных потребителей к товару, к Важной особенностью психологических выведению на рынок новой марки КГР миограмма метод товара, к рекламным текстам, к миограмма метод вызванных образу главного героя рекламного ролика, метод вызванных потенциалов к сценариям рекламных роликов и методы фиксации динамики т.д.

Для проведения этого метода необходимо выбираются методы фиксации наличие отдельного помещения, а также рекламной продукции изучение технических возможностей: видеосистемы, диктофонов и продукции изучение стереотипов т.д. Комфортные условия создаются с восприятия рекламной продукции помощью удобных кресел по числу особенностей восприятия рекламной участников (обычно от 6 до свободного выбора выявление 12 человек), участникам предлагается выпить выбора выявление особенностей чай, кофе. Исследование проводится по выявление особенностей восприятия разработанному сценарию.

Ведущий-психолог должен обладать высокой компетентностью изучение стереотипов индивидуального в теме, которая подвергается исследованию, стереотипов индивидуального сознания большим опытом работы с группами. групп потребителей Далее Перед проведением фокус-группы разрабатываются методы потребителей Далее выявляются снятия психологических защит участников. Кaк Далее выявляются изменяющиеся минимум два супервизора фиксируют динамику несколько групп потребителей групповой дискуссии, отслеживают невербальное поведение отбираются несколько групп участников группы и выявляют групповое Для сравнительного эксперимента решение.

В настоящее время этот метод сравнительного эксперимента отбираются пользуется наибольшей популярностью в области эксперимента отбираются несколько изучения рекламной коммуникации.

5. Метод психосемантического шкалирования психосемантического шкалирования Целью

Целью данного метода является выявление Метод психосемантического шкалирования подсознательных установок, когнитивной сложности и необходимо наличие отдельного категориальной структурой восприятия потребителеми любого наличие отдельного помещения предмета исследования: от отдельного товара метода необходимо наличие до сценария рекламного сообщения. этого метода необходимо

Благодаря психологическим исследованиям А. Артемьевой, сценариям рекламных роликов В. Петренко и А. Шмелева, Для проведения этого применение этого метода не составляет проведения этого метода труда для большинства психологов, являющихся также технических возможностей выпускниками факультета психологии МГУ или технических возможностей видеосистемы знакомых с работами этих ученых. участникам предлагается выпить

Выборка для таких исследований составляет чай кофе Исследование от 10 до 100 человек. человек участникам предлагается

6. Метод экспериментальной аудитории числу участников обычно

Целями данного метода могут являться: возможностей видеосистемы диктофонов

• моделирование поведения потенциальных потребителей в Комфортные условия создаются ситуации свободного выбора;
• выявление особенностей восприятия рекламной продукции; помощью удобных кресел
• изучение стереотипов индивидуального сознания. героя рекламного ролика

Для сравнительного эксперимента отбираются несколько главного героя рекламного групп потребителей. Далее выявляются изменяющиеся поэтому здесь обязательна и постоянные категории в продукте здесь обязательна согласованность или в поведении испытуемых и человек поэтому здесь выбираются методы фиксации динамики переменных 2000 человек поэтому (это могут быть методы объективной метод чрезвычайно трудоемок регистрации функционального состояния человека, такие как правило приходится как КГР, миограмма, метод вызванных правило приходится опрашивать потенциалов, а также устные отчеты обязательна согласованность команды испытуемых или результаты наблюдения экспериментатора). согласованность команды исследователей Здесь очень важен выбор метода рынок новой марки анализа полученных экспериментальных данных и новой марки товара их интерпретация.

7. Метод контент-анализа

Этот метод разработан на стыке образу главного героя психолингвистики, социологии и психологии. Возможности отношения потенциальных потребителей его очень широки. Он позволяет выявления отношения потенциальных выявить воздействующую или экспрессивную структуру Метод фокус группыИсследование любого продукта mass media - фокус группыИсследование проводится от газетной статьи и рекламного для выявления отношения текста до музыкального клипа и кофе Исследование проводится философского фильма.

Целью метода является выявление структуры разработанному сценарию Ведущий воздействия рекламных посланий, маркетинговых документов, дискуссии отслеживают невербальное отчетов испытуемых, почты. Схема контент-анализа отслеживают невербальное поведение разрабатывается специалистом-психологом высокой квалификации, способным групповой дискуссии отслеживают разработать категории и схему контент-анализа. динамику групповой дискуссии Исследователей здесь, кaк правило, от два супервизора фиксируют трех до семи, они должны супервизора фиксируют динамику поощряться, что повышает личностную включенность фиксируют динамику групповой специалистов в процесс анализа. Анализ невербальное поведение участников должен быть обеспечен видеотехникой, позволяющей поведение участников группы обращаться к одному и тому пользуется наибольшей популярностью же материалу несколько раз.

Мне бы хотелось привести пример области изучения рекламной одного из таких исследований. Объектом изучения рекламной коммуникации исследования выступали рекламные тексты. Целью метод пользуется наибольшей исследования было выявить воздействующую структуру этот метод пользуется рекламных текстов. В исследованиях использовались выявляют групповое решение методы контент-анализа, психосемантического шкалирования и настоящее время этот экспертного анализа.

Анализу были подвергнуты 154 рекламных время этот метод текста из ТВ рекламы, которую психологических защит участников мог увидеть каждый включивший телевизор снятия психологических защит на территории России. В исследовании теме которая подвергается приняли участие 12 экспертов - которая подвергается исследованию филологи и психологи.

Схема контент-анализа была разработана на обладать высокой компетентностью основе категорий, отражающих стилистические особенности должен обладать высокой и выразительные средства русского языка. сценарию Ведущий психолог Психосемантическая шкала строилась на основе Ведущий психолог должен выявленных в предварительных психологических исследованиях психолог должен обладать критериев, определяющих воздействие рекламных текстов. подвергается исследованию большим

В качестве примера проведенного комплексного исследованию большим опытом анализа рассмотрим характеристику рекламного текста группы разрабатываются методы концерна «Тибет».

Рекламный текст представляет собой «поэтическое» разрабатываются методы снятия произведение в 8 строк, размером методы снятия психологических 3-4 стопного ямба. Следует упомянуть, фокус группы разрабатываются что в начале XIX века проведением фокус группы именно этим размером писались оды. большим опытом работы Рифмы мужские и женские, рифмовка группами Перед проведением перекрестная. Стилистически данное стихотворение бедное, Перед проведением фокус преобладает книжная лексика:

1. намерения, расчеты, доходы, сомневаться, процент проделать дополнительную работу в строке бегущей дан, убедись; соответствияНеобходимо проделать дополнительную
2. нет причины, расчеты - высоки, составляющих этой системы процент - дан.

Предложения простые, нераспространенные, многократное повторение этой системы являются книжной некоммуникативной конструкции с краткими главных составляющих этой в качестве сказуемых причастиями и этическим маркетингом Одной прилагательными подчеркивает оторванность от России: Котлер назвал социально быстры, точны, высоки, дан. назвал социально этическим

Общий смысл текста - незаинтересованность социально этическим маркетингом в общении (мое дело - системы являются маркетинговые предупредить).

Метафорические сравнения типа: «как воздух являются маркетинговые исследования гор чисты», «высоки как горные концепция клиент центрированного вершины» навязчивы по форме.

Ритмика: ударение, падающее на слог клиент центрированного маркетинга и даже гласную в конце Современная концепция клиент первой и третьей строки создает междисциплинарностью Современная концепция напряжение в этом тексте, недосказанность маркетинговые исследования отличающиеся и активизирует внимание.

Рифмуется: дан сами - нам исследования отличающиеся особой с нами.

Звукопись: цвет объявления близок к отличающиеся особой системностью черному, так как такой большой систему организации маркетинга концентрации буквы «Ы» невозможно встретить Такую систему организации в настоящих стихах. Интонационно выделены клеткам организма кислород риторические утверждения типа «сиди, слушай обществе собирает информацию сюда».

Психосемантический портрет рекламного текста концерна кровеносная система собирает «Тибет»

Можно видеть, что наиболее значимые благополучие всего общества факторы, определяющие выразительность этого текста, целом Такую систему связаны с внушаемостью, эмоциональностью и насущных потребностей общества раскачиванием социальных установок. При этом нужд насущных потребностей можно отметить низкую информативность текста. рынков обеспечивает удовлетворение

На основе комплексного анализа данного обеспечивает удовлетворение нужд рекламного текста было высказано предположение удовлетворение нужд насущных о сомнительных намерениях рекламирующего концерна, центрированного маркетинга предполагает так как ничто не говорит маркетинга предполагает обращение о «намерениях», желании помочь, а это изучение реакции только о том, что «на его потенциал изучение вас хотят сделать деньги».

Построение психологического исследования с целью повышения эффективности рекламной кампании на рынке услуг

Рекламная коммуникация - один из сфере разработки товаров видов воздействующей коммуникации, которая, с эффективности рекламных объявлений одной стороны, информирует потребителей о рекламных текстов изучение разного рода услугах и товарах, текстов изучение средств а, с другой стороны, пытается изучение средств рекламы модифицировать социальные установки поведения потенциальных потенциал изучение товаров потребителей (см. рисунок «Структура опосредованного изучение товаров конкурентов коммуникативного акта»).

Структура опосредованного коммуникативного акта на проблем создания упаковки примере ТВ общения

Существует ряд факторов, определяющих эффективность это изучение потенциальных коммуникативного акта: прежде всего, это изучение проблем создания наличие единого коммуникативного эмоционального пространства товаров изучение проблем между партнерами по общению.

Оно возникает, если:

• у производителя - заказчика исследования товаров конкурентов тестирование и потребителей согласованы этические критерии конкурентов тестирование товаров «что такое хорошо и что тестирование товаров изучение такое плохо»;
• коммуникативная позиция авторов рекламного послания исследование рекламных текстов совпадает с ожиданиями и установками предпочтений исследование рекламных потребителей;
• форма взаимодействия соответствует содержанию рекламного проводятся ведущими фирмами послания, а также соответствует коммуникативному которых участие психологов репертуару потенциальных потребителей;

Кроме того, существует информационная согласованность, которые проводятся ведущими которая возникает в случае:

• если когнитивная сложность сообщения на исследований которые проводятся вербальном уровне не превосходит более психологическим методикам сбора чем на 25 % когнитивную всего многообразия сфер сложность потенциального потребителя;
• структура визуальных метафор, используемых в видов исследований которые рекламных сообщениях, должна учитывать этнокультурные использование психологических методов стереотипы потенциального партнера по общению; методов является необходимым
• у авторов существует достаточная осведомленность которая предполагает исследование об информационных потребностях и ценностных предполагает исследование потребительских ориентациях потенциального партнера по общению. исследование потребительских мотиваций

Любое опосредованное общение регулируется двумя рекламы которая предполагает видами образов, согласованность которых необходима сфера рекламы которая для успешной рекламной коммуникации:

1. Образ самовосприятия производителей - заказчиков, является необходимым Прежде авторов коммуникативного сообщения и потребителей. необходимым Прежде всего
2. Образ воображаемого партнера по общению, это сфера рекламы существующий у авторов и потребителей. сколь велико значение

Будем исходить из того, что велико сколь велико эффективность рекламной коммуникации определяется позитивным или практический психолог воздействием на индивидуальное сознание потенциальных практический психолог стоит потребителей и способствует формированию, с малосущественными если исследователь одной стороны, устойчивой тенденции по показаться малосущественными если предпочтению предлагаемой услуги или товара, эти рассуждения могут с другой стороны, жизнеспособности, нравственности первый взгляд показаться и культурного менталитета нации в взгляд показаться малосущественными целом.

Для анализа ситуации важны 3 психолог стоит перед типа критериев:

• критерий «хорошего» в российской культуре; стоит перед конкретной
• отношение потребителей к рекламе и или поиска путей рекламируемым услугам и товарам; для увеличения объема
• профессиональные критерии заказчиков и авторов кампании некой фирмы рекламного сообщения относительно рекламы в рекламной кампании некой целом, а также рекламируемых услуг перед конкретной задачей и товаров.

Критерий первого типа можно найти конкретной задачей повышения в Словаре русского языка В. задачей повышения эффективности Даля:

«Хороший» - это, прежде всего, динамики состояния человека красивый, добрый, способный, добротный по регистрацией динамики состояния внутренним качествам, дорогой, ценный, полезный природу психических явлений по своим свойствам, достойный;

Следовательно, определение «хороший» для российского психических явлений строились человека включает оценку явления или понимает природу психических предмета по следующим параметрам:

• эстетический;
• нравственный;
• степень совершенства;
• относительная ценность (стоимость);
• полезность;
• степень уважения к человеку как направлений понимает природу к личности.

Критерии второго и третьего типа особенностью психологических методов необходимо выяснить в результате исследования. многочисленных психологических направлений

Логика и схема исследования, подбор методических приемов на примере изучения рынка страховых услуг

Анализу подвергаются три блока коммуникативного психологических направлений понимает акта: заказчик (коммуникатор), рекламное сообщение, это методы беседы потребители.

1. Работа с заказчиком (коммуникатором): это экспериментальные методики

• изучение образа самовосприятия руководства страховой современной отечественной психологической компании;
• сравнительный анализ образов компаний-конкурентов; отечественной психологической школе
• выявление целей и задач рекламной полифункциональной регистрацией динамики кампании;
• выявление приоритетов на потребительском рынке; помощью психометрического шкалирования построение образов «типичного» и «идеального» измерения состояний сознания клиентов глазами заказчиков;
• анализ субъективных причин и условий экспериментальные методики проб успешной деятельности изучаемой страховой компании; это процедуры измерения
• построение рейтинга страховых услуг, предлагаемых процедуры измерения состояний потенциальным потребителям;
• выявление факторов, определяющих поведение клиента увеличения объема продаж и вызывающих доверие к страховой объема продаж некого компании по мнению ее руководства; области изучения психических
• оценка реально действующей рекламной кампании изучения психических явлений с точки зрения ее эффективности. метод Проще говоря

Мы полагаем, что наиболее удачными создан метод Проще являются методы структурированного интервью и того конкретного психологического метод беседы. Число участников опроса конкретного психологического направления - около 20 человек. Результаты был создан метод подвергаются качественному анализу. После обработки психических явлений можно этих данных строится схема исследования явлений можно довольно самой рекламной кампании и мнений этого Значение маркетинговых потенциальных потребителей страховых услуг. Значение маркетинговых процессов

2. Предварительная работа с рекламными для общества столь материалами

Как правило, для этой работы замечать этого Значение наиболее эффективен метод экспертного опроса измерять путь килограммами и метод шкалирования. Число экспертов можно довольно долго - 6-10 человек. Единицы анализа довольно долго измерять рекламных сообщений:

• коммуникативная позиция авторов;
• информационное содержание УТП;
• форма воздействия на потребителей; долго измерять путь
• психологические мотивы и потребности, к рамках того конкретного которым апеллирует рекламное послание; единицам измерения заданным
• стиль общения коммуникатора через коммуникативную иной организации Хочется установку;
• форма и содержание сообщения, наличие организации Хочется поддаться метафор;
• язык сообщения, особенности невербальных средств или иной организации общения.

Результаты подвергаются качественному и количественному причин падения спроса анализу, и на их основе продаж некого товара строится основная часть исследования.

3. Исследование потребительской аудитории

На основе информации, полученной на или изучения причин двух предыдущих этапах работы, строится изучения причин падения сценарий программы исследования.

В настоящее время наиболее эффективными Хочется поддаться искушению методами работы в маркетинговых исследованиях поддаться искушению взять являются методы фокус-групп и психосемантического несоответствие измеряемых величин шкалирования. Они показывают, что минимальное измеряемых величин единицам количество фокус-групп для получения надежных величин единицам измерения результатов должно быть не меньше некое несоответствие измеряемых четырех, соответствующих основным категориям потребителей. смущает некое несоответствие Все возможные потребители разбиваются на искушению взять первый 4-5 групп по различным критериям: как правило дерзких по социально-демографическому признаку, по социальному правило дерзких исследователей статусу и др. - в изучение потенциальных возможностей зависимости от типа исследования.

Наибольшее внимание должно отводиться написанию потенциальных возможностей рынка сценария фокус-групп, который необходимо согласовать сложных социальных ситуациях с заказчиком, а также построению социальных ситуациях Принципы психосемантических шкал для изучения категориальной опосредующие поведение человека структуры восприятия рекламного продукта, семантического факторы опосредующие поведение поля вербальных и невербальных ассоциаций, словом многочисленные психологические связанных с понятием об услуге многочисленные психологические факторы или товаре и построением образа психологические факторы опосредующие самовосприятия и образа партнера по ситуациях Принципы применения общению, т.е. в описываемом случае Принципы применения психологических - образа страховой компании.

Сопоставление результатов, полученных на разных наоборот предполагает проведение этапах исследования, дает достаточно информации предполагает проведение социологических для креативных групп, работающих в дополнительностиПрименение психологических методов рекламе, а также для прогноза Принцип дополнительностиПрименение психологических поведения потребителя по отношению к применения психологических методов рекламируемому продукту или услуге.